כיצד לטפל בבעיות גישה עם חיית שירות?
אם אינך מאמין שאתה יכול לטפל נכון בבעיות גישה, אנא שקול מחדש אם בעל חיים הוא הבחירה הנכונה עבורך.
באירופה קיימת מודעות גוברת לחיות שירות, אך רבים מהציבור עדיין אינם מודעים לזכויות הגישה של מטפלים בבעלי חיים בשירות נכים. מאמר זה מתאר את הדרכים החינניות והיעילות ביותר לטיפול בסוגיות גישה באזורים הנמצאים תחת חוק ADA.
חלק 1 מתוך 4: הכנה ליציאה
- 1חקר ודע את זכויותיך.
- קרא את גיליונות המידע של ADA המופיעים בסעיף המקורות. מסמכים אלה הם המשאב הטוב ביותר ללמוד על זכויות המטפלים והעסקים.
- אם יש לך חיית שירות בהדרכה, התוודע לחוקי המדינה המאפשרים גישה ציבורית לחיה בהכשרה. החוק הפדרלי מעניק גישה לחיות מאולפות בלבד.
- 2שקול להתלבש בהתאם לחיה שלך. אפוד או רתמה יכולים להתריע בפני אנשים שחיית השירות שלך עובדת ויש להשאיר אותה לבד.
- אתה יכול לשים טלאים על אפוד עם הודעות כמו "אנא תן לי להיות! אני קשה בעבודה" או "לא כל המוגבלויות נראות לעין."
- אל תשים את שם החיה שלך על הבגדים. אנשים עשויים לחשוב בטעות שזה בסדר לקרוא לשם של החיה שלך, מה שעלול להסיח את דעתם.
- 3נסה להביא כרטיסים כדי לעזור בתקשורת.
- כרטיסי חוק ADA: מדובר בכרטיסים מועילים עם מידע על הזכויות החוקיות של חיות שירות. לא מדובר בתעודות זהות.
- כרטיסי סחר או כרטיסי ביקור: אלה יכולים להועיל במובנים רבים. אתה יכול לחלק את זה לאנשים שמעוניינים בחיית השירות שלך. תוכל גם להדפיס את התשובות לשתי השאלות ולהעביר אותן לשומרי הסף אם אינך מסוגל לתקשר אותן לבד.
- חבר שידבר בשמך אם אינך מסוגל לדבר בעד עצמך.
- 4תרגול מול נושאים פוטנציאליים בבית.
- תרגול מול המראה. תוכלו להתאמן על מענה על שתי השאלות, או להתאמן על קריאת זכויותיכם.
- משחק תפקידים עם חבר או בן משפחה. בקש ממנו לשאול אותך את השאלות, או התאמן בכך שימנע ממך גישה. זה נראה טיפשי, אבל זה נוהג טוב.
- 5אל תרשום את חיית השירות שלך. זה אולי נראה כמו דרך קלה להימנע מבעיות גישה, אבל זה מקשה על מטפלים אחרים בבעלי חיים. זה מאמן עסקים לבקש תיעוד מכל המטפלים, מה שגורם לבעיות גישה רבות יותר. הצגת כרטיס ADA היא קלה באותה מידה ואינה גורמת לבעיות לאחרים.
- יש רישומים שיבקשו כסף תמורת הסמכה. זו תרמית.
- אין מרשם פדרלי רשמי. במדינות מסוימות יש רישומים מרצון בתמורה לדמי רישום כלבים מופחתים או ללא עלות. בדרך כלל הדבר נתפס כמקובל על ידי מאמנים ומטפלים בבעלי חיים, אך אין להשתמש בו כדי לפתור בעיות גישה.
חלק 2 מתוך 4: מול נושא גישה בפומבי
- 1הסבר את שתי השאלות שניתן לשאול באופן חוקי. הישאר רגוע ומנומס, וזכור שלא כולם עשויים להיות מאומנים לחלוטין והם עשויים שלא להבין את המצב.
- "האם זו חיית שירות?"
- "אילו משימות מאומן החיה לבצע?"
- 2נסה לבקש לדבר עם האחראי. העובד בדרג הנמוך המסרב גישה לא יכול להיות משכיל, או עלול לחשוש להסתבך על הכניסה אליך. מנהל עשוי להיות משכיל יותר במדיניות בעלי חיים בשירות ויכול לפתור את המצב.
- 3הודיעו למנהל על המצב והגישו תיעוד המוכיח את זכויותיכם
- 4הסבירו את המצב ואת זכויותיכם למנהל. במקרים מסוימים ייתכן שהמנהל לא מבין את החוק לגבי חיות שירות. הסביר בתקיפות ובנימוס.
- נסה להציג תיעוד, כגון שאלות נפוצות על ADA.
- 5התקשר ל- ADA אם המנהל אינו משתף פעולה. אם זה בשעות הפעילות של ADA, אז המנהל יכול לדבר עם נציג ADA.
- מספר המוקד הוא (800) 514-0301 לשיחות קוליות ו- (800) 514-0383 לשיחות TTY.
- 6החלט אם ברצונך לערב את הרשויות. המשטרה אולי מוכנה להסביר בשמך, אך לא תמיד.
- יתכן והדבר אינו רלוונטי או מומלץ במקרים מסוימים, מכיוון ששוטרים אינם נדרשים להכיר את חוק בעלי החיים בשירות.
- 7שקול ללכת ולהמשיך אחר כך. לפעמים עזיבה היא האופציה הטובה ביותר, במיוחד אם אתה מתקשה להתמודד עם לחץ.
- אתה תמיד יכול להגיש תלונה ל- ADA, לשלוח דוא"ל לחברה, לפרסם ברשתות החברתיות או לכתוב ביקורת כנה על המפעל.
זה אולי נראה כמו דרך קלה להימנע מבעיות גישה, אבל זה מקשה על מטפלים אחרים בבעלי חיים.
חלק 3 מתוך 4: התמודדות עם בני הציבור
- 1שוחח עם מישהו שמגלה עניין בהסחת דעתך של חיית השירות שלך. לפעמים אנשים לא יודעים יותר טוב וחושבים שזה בסדר לקיים אינטראקציה עם בעל החיים שלך ללא רשותך. היה מנומס בהתחלה (מכיוון שרוב האנשים פשוט בורים) והיה איתן אם הם מסרבים להקשיב.
- "אנחנו עסוקים והכלב שלי לא יכול להגיד היי. שיהיה לך יום נעים!"
- "הכלב שלי עובד והיא צריכה להישאר לבד כדי שתוכל להתמקד."
- "אנא תן לו להיות. הוא לא רוצה שליטפו אותו עכשיו."
- "כלב השירות שלי צריך להישאר ממוקד כדי למנוע חירום רפואי, ואני בטוח שאתה לא רוצה להיות אחראי אם אצטרך ללכת לבית החולים בגלל חירום שגרמת."
- 2התמודד עם שאלות פולשניות או גסות בנימוס. לאנשים באמת אין מושג לגבי גבולות אישיים.
- "זה פרטי."
- "אני מעריך את הדאגה שלך, אבל לא נעים לי לשתף את זה."
- 3הערות וסיפורי סייד סייד לפי הצורך. אם אינך מעוניין בשיחה עם אדם זר, אתה יכול לצאת באדיבות.
- "אני מצטער על האובדן שלך. אנא סלח לי; אני צריך לסיים את הקניות."
- "אתה לא צריך להתפלל בשבילי. אני בסדר. שיהיה לך ערב טוב."
- "אני שמח שבן דודך קיבל חיית שירות. אני צריך ללכת. שיהיה לך יום נעים."
- "אני מצטער לשמוע שאתה מרגיש ככה לגבי חיות שירות. נצטרך להסכים לא להסכים. להתראות."
- התעלמות מאנשים מקובלת לחלוטין. אתה לא חייב לאף אחד את הזמן שלך. אם אתה ממהר, אל תהסס להמשיך בכל מה שעשית.
- 4עשו כמיטב יכולתכם להיות סבלניים עם ילדים. ילדים לא תמיד מבינים את חיות השירות או איך מתקשרים בנימוס. אם אתה במצב רוח, אתה יכול ללמד אותם בקצרה על חיות שירות.
- "הוא חמוד מאוד הא? הוא גם עובד בשבילי! הוא מרים את כל מה שאני מפיל מכיסא הגלגלים שלי. הוא צריך לעבוד איתי עכשיו, אז בבקשה אל תיגע בו," יכול לעבוד טוב. תמיד יש צורך בשיקול דעת, מכיוון שיש הורים שאינם מגיבים בחביבות לזרים המדברים עם ילדיהם.
- 5שמור על מרחק מחיות מחמד של אנשים אחרים, במיוחד אם חיית המחמד מאומנת היטב. חיית המחמד עשויה לפעול או להסיח את דעת בעלי החיים שלך, מה שעלול לסכן אותך אם בעל החיים שלך יבצע משימות המשמרות חיים.
- במפעל שאינו ידידותי לחיות מחמד, הודיעו להנהלה מיד. הודיעו להם על זכויותיהם. רוב הסיכויים שהם ישמחו לדעת.
- אם אתה מודאג מבטיחות, עזוב.
- זכור כי ייתכן שמדובר בחיית שירות. לפעמים חיות שירות עוברות ימים רעים או שעדיין אינן מאומנות לחלוטין. (והם עשויים שלא ללבוש אפודים או להיות בעלי תיעוד).
חלק 4 מתוך 4: עזרה כשכיר
- 1למדו את החוק. לאנשים עם חיות שירות הזכות להגיע לכל מקום שהציבור הרחב יכול להגיע אליו. הבנת החוק יכולה להגן עליך מפני תביעות משפטיות או עיתונות רעה.
- חפש אילו בעלי חיים מוגנים באזור שלך. כלבים וסוסים מיניאטוריים תמיד מותרים. בעלי חיים אחרים (כמו תוכים, חתולים או קופים) עשויים להיות מוגנים בהתאם למדינה.
- חיות תמיכה רגשית וחיות תרפיה אינן חיות שירות ואינן צריכות להיות מורשות בתוך הבית. בהתאם להגדרת המדינה של חיית שירות, ניתן להשתמש גם במונח "חיית לוויה".
- שתי השאלות קיימות לטובתך. הם יכולים להגן עליך, כי אם המטפל לא מספק משימות חוקיות, או אומר שהחיה אינה כלב שירות, אתה רשאי לסרב להיכנס.
- דע מתי אתה יכול ולא יכול לסרב כניסה. יש מידע מועיל בסעיף המקורות. בדרך כלל ניתן להסיר כלב תוקפני, למשל. מחקר יכול לומר לך לאילו בעלי חיים אתה יכול לסרב כניסה ומתי אתה יכול להסיר בעלי חיים.
- 2היה מנומס אם יש בעיה. לפעמים חיית שירות עוברת יום רע או עדיין נאבקת באימונים. גש בנימוס ללקוח ויידע אותו שהחיה משבשת. עליך לאפשר למטפל לחזור ללא הכלב, אם יש להסיר את הכלב.
- היה חביב אם המטפל נראה ביישן, עצבני, איטי או מהסס לדבר. זה עשוי להיות סימן לנכות. ידידות וסבלנות יכולים לעזור להם להירגע ולתקשר ביתר קלות. זכרו, כולנו בני אדם.
בדרך כלל הדבר נתפס כמקובל על ידי מאמנים ומטפלים בבעלי חיים, אך אין להשתמש בו כדי לפתור בעיות גישה.
- להיות מנומס! זה הדבר החשוב ביותר שיש לזכור, מכיוון שאינך רוצה ששומר הסף ירגיש מותקף באופן אישי. כל זה אך יבטיח שהם לא ישתפו איתך פעולה.
- יש מטפלים שמגלים כי לכידת בעיית גישה בוידאו יכולה לעזור. זה יכול לספק הוכחה להוצאתו ממפעל.
- עסקים אינם רשאים להוסיף חיובים נוספים עבור חיות שירות. דוגמה לכך היא שמלון אינו רשאי לגבות כלב שירות דמי חיית מחמד.
- מדיה חברתית היא כלי רב עוצמה, והגעה באמצעות שיטה זו עשויה להביא למענה טוב יותר.
- לפעמים חבר עשוי להיות מועיל ויכול לדבר בנימוס בשמך.
- אל תעבירו חיית מחמד, חיית תמיכה רגשית (ESA) או כלב טיפולי כחיית שירות. זה לא חוקי. כלבי שירות מאומנים במיוחד בכדי להתמודד עם הלחצים שבציבור. חיית מחמד או תמיכה רגשית עשויה להילחץ כל כך בציבור שהם עלולים להיות תגובתי ולנסות לפגוע באנשים אחרים או בחיות שירות. אינך רוצה להיות אחראי לכך שה- ESA שלך נושך פעוט או פועל בדרך אחרת.
- אתרי רישום כלבי שירות משכנעים מאוד. הם יכולים להיראות רשמיים מאוד ונראים לגיטימיים לחלוטין. מדובר בהונאות אם הם דורשים ממטפל לשלם אגרה. חשוב לזכור כי רכישת אפוד או זיהוי אינם הופכים בעל חיים לחיית שירות.
- אם שומר סף הופך לאיים עליך (מבצע תקיפה) או פוגע בך פיזית (מבצע סוללה) עזוב או התקשר למשטרה מיד. לאף אחד אין זכות לאיים עליך או לפגוע בך, גם אם יש לך חיה איתך.
- מפעלים מסוימים עשויים להגביל את מקומם של בעלי חיים בשירות. דוגמה לכך תהיה גן חיות מכיוון שבעלי החיים עשויים להיות מושפעים לרעה מנוכחותו של כלב. המתקן לעיתים יספק סידורים חלופיים עבור בעל החיים, אך לא תמיד. אם אתה צופה ללכת למפעל שיכול להגביל את הגישה של בעל החיים שלך, עשה מחקר מבעוד מועד כדי לראות אילו צעדים אתה צריך לנקוט.
- על פי חוק מותר לעסקים להדיר חיות שירות לגיטימיות אם בעל החיים אינו בשליטה, מפריע, תוקפני, או אם בעל החיים משחרר את עצמו במקום לא הולם. חשוב לוודא שאתה נותן שירות לחיה שמתנהג היטב.
- לעולם אל תכניס את חיית השירות שלך לעגלת קניות. זה לא סניטרי, והעסק רשאי לבקש ממך באופן חוקי להוציא את החיה מהעגלה.
- אם אינך מאמין שאתה יכול לטפל נכון בבעיות גישה, אנא שקול מחדש אם בעל חיים הוא הבחירה הנכונה עבורך.
באירופה קיימת מודעות גוברת לחיות שירות, אך רבים מהציבור עדיין אינם מודעים לזכויות הגישה של מטפלים בבעלי חיים בשירות נכים.
- https://ada.gov/archive/qasrvc.htm
- https://adata.org/factsheet/service-animals
- http://myassistancedoginc.org/what-should-i-do-if-im-denied-access-with-my-service-dog/
- https://askjan.org/topics/servanim.cfm?cssearch=2495460_1
- https://ada.gov/regs2010/service_animal_qa.pdf
- https://ada.gov/service_animals_2010.htm
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
