איך לתקשר עם מישהו עם חיית שירות?
אם פטרון, עמית לעבודה או עובד מכניס חיית שירות למוסד שלך, אתה עלול להרגיש צורך לשאול שאלות.
ישנן מוגבלות רבות ושונות אשר עשויות לדרוש שימוש בחיית שירות. הנכות עשויה להיות גלויה לעין או שהיא בלתי נראית. חשוב לזכור כי חיות שירות אינן חיות מחמד, וכי יש הנחיות ספציפיות לאינטראקציה עם בעלי החיים ומטפליהם (או בעליהם) במצבים שונים.
שיטה 1 מתוך 3: אינטראקציה עם המטפל
- 1שוחח עם האדם כרגיל. חיות שירות מלוות אנשים עם מוגבלות ומבצעות משימה כלשהי המסייעת לאותו אדם. אנשים עם מוגבלות הם עדיין אנשים רגילים. הקפד להתייחס אליהם באותה הכבוד והכבוד שהיית עושה לאדם אחר. תגיד שלום ותערוך את אותה שיחת חולין שהיית עושה עם כל אדם אחר.
- אין צורך לשאול על נכותם או על חיית השירות שלהם. לעתים קרובות מדובר במתחיל שיחה משעמם או לא נוח, וכנראה שנמאס להם לענות שוב ושוב על אותן שאלות.
- נימוסים בסיסיים עדיין חלים: השתמש בעוצמת הקול ובטון הקול הרגיל שלך, נניח שהם יכולים להבין אותך בסדר גמור (גם אם הם לא יוצרים קשר עין), ופעל לפי אותם כללי נימוס שאתה עושה עם אנשים שאינם מוגבלים.
- 2היו רגישים וכבדו את הפרטיות. שוחח עם האדם והשאיר את החיה בשקט. הימנע מלשאול שאלות אישיות על חיית השירות, כגון שמו או גזעו. עליכם לזכור כי לאדם זה יש חיית שירות בגלל מוגבלות, לכן הימנעו מלומר דברים שאינם רגישים כמו "הכלב ההוא הוא ממש נחמד. הלוואי שהיה לי כלב שירות."
- אנשים עם מוגבלויות רבות זוכים להמון שאלות פולשניות מצד זרים. זו תהיה הקלה אם תתעלם מחיית השירות ותתמקד באדם, או תעבור לעסק שלך.
- אם אתה הופך לחברים טובים עם מישהו, ואתה לא בטוח אם זה בסדר לשאול, אמור "האם אוכל לשאול על חיית השירות שלך?" ולכבד את תגובת האדם.
- 3דע אילו שאלות אתה יכול לשאול באופן חוקי. אם פטרון, עמית לעבודה או עובד מכניס חיית שירות למוסד שלך, אתה עלול להרגיש צורך לשאול שאלות. יש לזכור כי פרטיות רפואית נכנסת לתפקיד כאשר דנים בחיית שירות. אמנם אינך נאסר לחלוטין לשאול שאלות, אך רק שתיים אתה רשאי לשאול על פי החוק הפדרלי; בין אם החיה היא חיית שירות או לא ומה היא מאומנת לעשות.
- 4הימנע משאלות אישיות אלא אם כן האדם אומר לך שהוא שמח לענות. בעלי חיים נחשבים לחיות שירות רק אם הם מבצעים משימה ספציפית העונה על צרכיו של מי שנכה בצורה כלשהי. עם זאת, זה מנומס, ובמקרים מסוימים בלתי חוקי, לשאול אדם עם חיית שירות מה הנכות שלהם. יש להם את הזכות לפרטיות רפואית בדיוק כמו כל אדם אחר.
- זה כולל שאלת דברים כמו "מדוע יש לך כלב שירות?"
- יש אנשים שנוח לדבר על המוגבלות שלהם, ואחרים לא. אם אתם חברים עם מישהו שיש לו חיית שירות, עקבו אחר ההובלה שלהם בנוגע לאזור הנוחות שלהם. אל תנסה לכפות את הנושא אם הם לא מוכנים או שנוח לדבר עליו.
אל תבקש לקיים אינטראקציה עם חיית השירות בזמן שהוא עובד.
שיטה 2 מתוך 3: אינטראקציה עם חיית השירות
- 1הימנע מהסיחות דעת של חיית השירות. זכור שלחיות שירות יש תפקיד ספציפי לעשות, וכי האנשים שהם עוזרים לסמוך עליהם למען בטיחות והגנה בציבור. האכלה, משחק, דיבור או חיבור אחר של בעלי החיים יכולים להסיח את דעתו עבורו. עליך להימנע מהסיחות דעת של החיה בשום צורה שהיא אלא אם כן יש לך אישור מהאדם שהוא עוזר לה.
- חיית שירות עשויה ללבוש טלאי כמו "שאל לפני ליטוף" או "אל תסיח את דעתך". אם אינך רואה תיקון, הפעל אותו בבטחה ואל תתקשר.
- אם האדם פתוח לאפשר לך לקיים אינטראקציה עם החיה, הם יגידו לך. בעלי חיים מסוימים, כמו חיות תמיכה רגשית, יכולים לפעמים לתקשר איתך אם זה בסדר עם הבעלים. בעלי חיים אחרים, כגון התקפים / בעלי חיים ערניים לסוכרת צריכים להישאר מרוכזים כל הזמן כדי לשמור על ביטחון האדם.
- 2להכיר את חיית השירות כציוד רפואי. בדרך זו תוכלו לראות את החיה באור אחר. חיות שירות אהובות בדרך כלל על המטפלים שלהן, והשניים חולקים קשר ייחודי. עם זאת, זכור כי בעלי חיים אלה אינם חיות מחמד ואינם שומרים. חיות שירות מעניקות סיוע חיוני לאדם והן נחוצות מבחינה רפואית.
- אל תבקש מהחיה לעשות טריקים או לבצע משימות.
- אין להפנות תשומת לב לחיה או לצלם ללא אישור ברור מהאדם.
- הימנע מלהפריע לחיה. בדיוק כמו שלא תזיז בכוח את זרועו של מישהו או תחסום את רגלו, תן מקום לבעלי החיים לעשות את עבודתו.
- 3אל תבקש לקיים אינטראקציה עם חיית השירות בזמן שהוא עובד. האדם עלול להרגיש לחץ לתת לך להסיח את הדעת מהחיה, גם אם היא מעוררת חרדה או אינה בטוחה עבורם. זכור שלחלק מהמטפלים יש מוגבלות הגורמת לחרדה או קשיים חברתיים, כך שהם לא יוכלו לומר לך "לא".
- יצירת קשר עין עם החיה עלולה להסיח את דעתה מעבודתה, מה שעלול להיות מסוכן לאדם.
- למדו ילדים לא לקיים אינטראקציה עם חיית שירות מכיוון שהיא צריכה להישאר ממוקדת בבעלים שלה.
- אם נראה כי האדם זקוק לעזרה עם החיה, אתה יכול להציע עזרה בנימוס. לדוגמה, אם האדם לא יכול לגשת לאזור שבו הכלב עשוי להקל עליו, אתה יכול לומר משהו כמו "האם תרצה שאעביר את הכלב שלך לדשא?"
למדו ילדים לא לקיים אינטראקציה עם חיית שירות מכיוון שהיא צריכה להישאר ממוקדת בבעלים שלה.
שיטה 3 מתוך 3: אינטראקציה במקומות מגורים ציבוריים
- 1הבן את החוק הפדרלי המגן על חיות שירות. חיות שירות, והאנשים הזקוקים להם, מוגנים במסגרת החוק האירופי עם מוגבלות (ADA). על פי חוק זה, רק כלבים וסוסים זעירים נחשבים לחיות שירות. מותר לבעלי החיים בכל מקום שמותר לציבור, ואין להעביר הוכחה כדי לאמת את הכשרתו של בעל החיים או את נכותו של המטפל. לא ניתן להסיר את בעל החיים או למנוע ממנו גישה למקום ציבורי אלא אם כן הם משבשים או מאיימים על ביטחונם של אנשים אחרים.
- 2אפשר לחיות שירות בכל מקום שהציבור רשאי להיות בו. אנשים עם מוגבלות רשאים ליהנות ממסעדות, חנויות, פארקים ומקומות אחרים בהם הציבור הרחב משתמש. במקום של עסק, לחיית שירות יש את הזכות ללכת לכל מקום שהציבור רשאי להגיע אליו.
- לדוגמא, חייבים לאפשר לחיית שירות לשבת על הרצפה ליד האדם ליד שולחן המסעדה. אבל זה לא אמור להיכנס למטבח של מסעדה סניטרית, כי הציבור לא מורשה להיכנס למטבח.
- 3הימנע מהדחף לבקש אישורים. קל להניח שאתה יכול לבקש אימות של הצורך הרפואי בחיית שירות, או שהחיה הוכשרה. עם זאת, האמת היא שאינך יכול לבקש זאת על פי החוק הפדרלי, ואף אחד לא מחויב לספק לך את זה. אין אישור או רישום רשמי לחיות שירות באירופה.
- גם אם יש תעודה, ייתכן שהאדם לא ירצה לשאת אותה בכל פעם שהוא יוצא ברבים.
- למעשה, ה- ADA אומר במפורש כי חיות שירות אינן זקוקות להסמכה או הכשרה ספציפית, והן אינן צריכות ללבוש אפוד או רתמה מזהה כשהם בפומבי. אדם יכול לאמן חיית שירות משלו, כל עוד לאדם יש מוגבלות והחיה מאומנת לבצע משימה ספציפית או מערך משימות כדי לעזור לאותו אדם עם מוגבלותו.
- 4דע כי חיות שירות מותרות בתחבורה ציבורית. ה- ADA דורש שמערכות תחבורה ציבורית מאפשרות לבעלי חיים לנסוע עם האדם. זה כולל חברות תעופה. בעל החיים ישכב לרוב לרגלי האדם, או יישאר בחיקו, אך לא על המושב עצמו.
- אינך יכול לגבות עמלות נוספות או תעריף גבוה יותר כתוצאה מחיית השירות. לא ניתן לכפות פיקדונות או היטלים על האדם, גם אם זו הפוליסה עם חיות מחמד.
- אתה יכול לדרוש מהאדם לשלם עבור נזקים שנגרמו על ידי בעל החיים, כל עוד המדיניות שלך מחייבת בעלי חיות מחמד אחרים לשלם עבור נזקים שנגרמו על ידי חיית המחמד שלהם.
- 5הבן כי אין לדחות חיות שירות ממלונות. בין אם אתה פטרון או עובד של מלון, עליך לדעת שללא קשר לעמדת המלון לגבי חיות מחמד, הם אינם יכולים לדחות חיית שירות ו / או האדם.
- מלונות עשויים שלא לגבות עמלות נוספות או תעריפים גבוהים יותר כתוצאה מחיית השירות. גם אם אתה בדרך כלל מאפשר חיות מחמד בתשלום נוסף, עדיין אינך יכול לגבות תשלום עבור חיות שירות. חיות שירות אינן חיות מחמד.
- להבין שלא כל המוגבלויות נראות לעין וכי כלבי שירות יכולים לעזור בהרבה דברים. לא כל חיות השירות הן כלבי נחייה לעיוורים - למעשה, הם יכולים לעשות התרעה רפואית (בהתקפים, סוכרת, התקפי פאניקה וכו '), ניידות, עבודות הדרכה ועוד הרבה דברים אחרים - יש להם אפילו כלבי שירות לאוטיזם.
- למדו ילדים לכבד את המרחב של חיית שירות, ולחיות מחמד רק אם יש להם אישור. הסבירו כי החיה עשויה להיות עסוקה בשמירה על בטחון האדם, ואם כן, אין להסיח את דעתו.
- הכירו בכך שכל סוגי בעלי החיים יכולים להיות חיות שירות. בעוד הכלבים הם הנפוצים ביותר, ניתן לאמן חתולים, ציפורים, סוסים זעירים ובעלי חיים אחרים להיות חיות שירות. אל תניח שמישהו "מזייף את זה" כי אתה לא מבין את חיית השירות שלו.
- אם בעל החיים משמיע רעש, יתכן שהוא לא מתנהג בצורה לא נכונה. וודא שהאדם בסדר לפני מתן פסק דין; יתכן שהם זקוקים לסיוע, הכלב יכול להתריע על מצב רפואי בהמתנה, או על דברים רבים אחרים אחרים.
- היו מנומסים כלפי האדם ובעל החיים.
- הישאר מתחשב בעבודה שהחיה עושה.
- כבד חיות תמיכה רגשית. סוגים אלה של חיות שירות מספקות תמיכה שעשויה להיות הסיבה היחידה שהמטפל יכול לצאת החוצה, לנהל שיחה או ללמוד בבית הספר או בעבודה.
קל להניח שאתה יכול לבקש אימות של הצורך הרפואי בחיית שירות, או שהחיה הוכשרה.
- אתה עלול להיעצר בגין אי עמידה בתקנות הפדרליות אם אתה מפר זכויות של חיית שירות או אדם.
- הסחת דעת של חיית שירות עשויה להיות מסוכנת לאדם. לדוגמה, אם אתה מסיח את הדעת בעל חיים התראה על התקף, האדם עלול להיפצע או להיהרג בגלל התקף. לעולם אל תסיח את דעתך של חיית שירות אלא אם המטפל נותן לך אישור ברור.
- בעוד שחיות שירות אינן תוקפניות בדרך כלל, עליך תמיד להימנע מלהבהיל בעל חיים.
קרא גם: כיצד להגיש בקשה לקצבאות נכות?
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
