כיצד להתמודד עם עיכובים וביטולים בטיסה?
זכור כי חברות תעופה אינן נדרשות לפצות אותך בגין עיכובים או ביטולים בטיסה, אלא אם כן נתקלת בטיסה שהוזמנה יתר על המידה.
נסיעות אוויריות יכולות להיות חוויה מלחיצה, גם כשהיא הולכת על פי התוכנית. זה מלחיץ עוד יותר כאשר מתרחשים עיכובים וביטולים בלתי צפויים עקב נסיבות שאינן בשליטתך. על ידי היערכות לפני היציאה מהבית, יצירת קשר עם חברת התעופה שלך, הכרת זכויותיך כנוסע ושמירה על יחס מנומס וחיובי, תוכל להתמודד עם מצבים אלה ברוגע וביעילות ולהגיע ליעד במהירות האפשרית.
שיטה 1 מתוך 3: הימנעות מבעיות טיסה מבעוד מועד
- 1קבעו את טיסתכם ביום נסיעה פחות עמוס. ימי שלישי ורביעי הם המספר הנמוך ביותר של אנשים, כך שתרצה להזמין את הטיסות שלך לימים אלה כדי למנוע עיכובים. כמו כן, הקפד להימנע מהזמנת הטיסה שלך בחופשה גדולה או בסמוך לה, כגון חג המולד או חג ההודיה, או סביב זמן נסיעה עמוס אחר, כגון חופשת אביב למכללות מקומיות. ההימורים הטובים ביותר להזמנת נסיעות כאשר פחות אנשים ייסעו הם חורף או מחוץ לעונה עבור היעד שלך, או בתקופה באביב או בסתיו שאינה קרובה לחופש גדול.
- 2בדוק מוקדם. השתמש במחשב או במכשיר הנייד שלך כדי לבדוק את טיסתך ברגע שנפתח חלון עשרים וארבע שעות. זה ייתן לך סיכוי טוב יותר לא להיתקל מהמטוס אם מתרחש עיכוב והטיסה שלך נמכרת יתר על המידה, וזה גם יפחית את זמן הבילוי שלך בתור.
- אם אתה טס לעיתים קרובות, תוכל לשקול לבזבז קצת תוספת עבור שירות כמו בדיקה מוקדמת של TSA, המאפשרת לך לדלג על התורים הארוכים ולהשתמש בתור מיוחד וקצר יותר בעת ביצוע הצ'ק-אין. שירות זה מחייב בדיקת רקע ויש תשלום של 63 €.
- 3קבל ביטוח נסיעות. קיום ביטוח נסיעות הוא עזרה ענקית במקרה של עיכוב טיסה או ביטול. בחר חבילה שתכסה את מה שאתה צריך, כגון רפואי, הגנה על נסיעות והגנת מטען. פוליסות רבות יעזרו לכסות את העלויות של חדר במלון, ארוחות או הוצאות שונות אחרות.
- הקפידו לרכוש את הביטוח שלכם הרבה לפני הנסיעה, כי ככל הנראה כל מערכות סערה המתרחשות לפני הרכישה לא יהיו מכוסות.
- 4הירשם לקבלת הודעות בשדה התעופה. ודא שאתה הראשון לדעת על כל שינוי על ידי הרשמה להתראות מיידיות משדה התעופה. בדרך זו תוכלו לקבוע סידורים במהירות אם מתרחשים עיכוב או ביטול.
- לצד ההרשמה להתראות רשמיות בשדה התעופה, הורידו אפליקציית צד ג 'שתודיע לכם על עיכובים. לפעמים אפליקציות של צד שלישי אכן מעבירות מידע על עיכובים מהר יותר מאשר אתר התעופה הרשמי, אז נסו להוריד כמה כמו TripIt Pro או App in the Air.
- אם קבעתם שקרובי משפחה או חברים יאספו אתכם משדה התעופה, הציעו להם את האפשרויות הללו כדי שיוכלו לקבל עדכונים חיים על כל שינוי בלוח הזמנים של הטיסה.
- 5ארוז כמה יסודות נוספים בשווי של כמה ימים לכל מקרה. הביאו כמה מנות נוספות של תרופות מרשם, זוגות תחתונים וגרביים, ואולי יריעת סבון כביסה בכדי לכבס את הבגדים אם העיכוב נמשך.
- הקפד תמיד לרשום את כל מה שתצטרך לטיול שלך לפני שתארוז. זה יחסוך לך זמן ועזרה להבטיח שתארוז את כל הפריטים הדרושים.
- מומלץ גם לעיין בהנחיות שדה התעופה כיצד לארוז פריטים מסוימים, כגון נוזלים ומוצרי טיפוח.
- 6ארוז שכבות במשיכה שלך לכל סוג של מזג אוויר. אם תסתיים במזג אוויר שלא תכננת, דאג להתלבש בשכבות כדי להתחמם או לקרר.
- 7הביאו מים וחטיפים משלכם. אם בסופו של דבר תקועים בשדה תעופה או במסלול, תרצו לקחת איתכם אוכל ומים. ארז מעט חטיפים ומים בכביסה שלך במקרה חירום.
- דאג לרוקן בקבוקי מים לפני שתעבור את האבטחה, ואז מלא אותם באזור המסוף.
- 8בדוק את מצב הטיסה שלך לפני שאתה הולך לשדה התעופה. ניתן להתקשר לחברת התעופה או לבדוק את מצב הטיסה באופן מקוון. אם אתה מבחין בעיכובים ברשת, פנה ישירות לחברת התעופה לקבלת מידע נוסף.
- 9עקוב אחר מזג האוויר. אם מזג האוויר גרוע, הטיסות לנמל התעופה או מחוצה לו יושפעו. תנאים קפואים, מזג אוויר סוער ואירועי מזג אוויר קיצוניים בהחלט עלולים לגרום לבעיות מסוימות.
- אם צפוי מזג אוויר גרוע במהלך טיסתך, פנה לשדה התעופה לקבלת מידע נוסף ובדיקה אם הם הודיעו על ביטולים או עיכובים בגלל מזג האוויר כדי שתוכל לתזמן מחדש.
קיום ביטוח נסיעות הוא עזרה ענקית במקרה של עיכוב טיסה או ביטול.
שיטה 2 מתוך 3: משא ומתן עם חברת התעופה
- 1דע את זכויות הנוסעים שלך. מכיוון שאין דרישות פדרליות בדבר עיכובים וביטולים הקשורים למזג האוויר בארצות הברית, לכל חברות התעופה האירופיות יש מדיניות משלהן לפיצויים. הקפד לבדוק את כללי חברת התעופה שלך כדי שתוכל להיות איתנה לגבי מה שאתה חייב. היכנס לאינטרנט או התקשר לנציג שירות לקוחות כדי למצוא מדיניות חברת תעופה.
- חברות תעופה בדרך כלל לא יפצו אתכם בגין עיכובים שנגרמו כתוצאה מסערות, הפרות סדר ושביתות עבודה, שלדעתם נסיבות אינן בשליטתן. עם זאת, אם הטיסה שלך מתעכבת עקב טעויות מצד חברת התעופה, אתה זכאי לפיצוי שיגדל ככל שהעיכוב נמשך.
- אם הטיסה שלך מבוטלת, חברות תעופה אמריקאיות רבות יספקו רק טיסה שהוזמנה מחדש או החזר כספי מלא. חלקם, לעומת זאת, יציעו גם שוברים והטבות מיוחדות.
- 2צרו קשר ישירות עם חברת התעופה. אתה יכול אפילו לעשות זאת בזמן שאתה ממתין בתור לדבר עם נציג שירות או סוכן בשדה התעופה. לעיתים קרובות תוכל להגיע לחברת התעופה לפני שתעבור דרך הקו, בין אם על ידי התקשרות ובין אם תפנה לחברת התעופה דרך הרשתות החברתיות. בעת שימוש במדיה חברתית, הקפד להשתמש בטון מנומס ואולי קצת הומור כדי להביע את דבריך.
- חברות תעופה עשויות להשתנות בהתאם לתגובתיות כאשר יוצרים קשר באמצעות מדיה חברתית. חברת התעופה האירופית ידועה כמועילה, ואילו דלתא ויונייטד לרוב אינן.
- 3שאל כמה זמן יהיה העיכוב וכיצד הוא ישפיע עליך. דאג לשאול את נציג השירות אם זה ישפיע על טיסת המשך שלך, אם יש לך. כדאי לשאול גם כיצד השינוי ישפיע על המזוודות שלך. מידע זה יעזור לך לתכנן כיצד להתמודד בצורה הטובה ביותר עם העיכוב או הביטול.
- אם שינוי לוח הזמנים מפריע לטיסת ההמשך שלך, תצטרך להזמין זאת גם מחדש.
- לחברות התעופה נהלים שונים לגבי מזוודות מסומנות כאשר הטיסות מתעכבות או מבוטלות. הקפד לשאול נציג שירות לגבי המדיניות שלו.
- 4הזמן מחדש את הטיסה שלך או בקש החזר כספי. אם ברצונך להזמין ספר טיסה בחברת תעופה זו, נציגי השירות שלהם יוכלו לעזור לך למצוא את האפשרות הטובה ביותר. עם זאת, אם ברצונך להזמין טיסה חדשה בחברת תעופה אחרת, בקש החזר במקום וצור קשר עם סוכן ביטוח הנסיעות שלך, מצא נציג מחברת תעופה אחרת, או היכנס לאינטרנט כדי למצוא טיסה חדשה.
- 5התקשר לחברת הביטוח שלך. אם יש לך ביטוח נסיעות, אתה יכול להזעיק עזרה בהזמנת הטיסה ובמציאת מקומות לינה אם העיכוב או הביטול מחייבים אותך להישאר בלילה.
- 6בקש פיצוי אוטומטי אם אתה מתעכב לשלוש שעות ב- jetblue. JetBlue היא חברת התעופה המקומית היחידה בארה"ב שמבטיחה ללקוחותיה פיצוי בגין עיכובים. אם אתה תקוע במסלול במשך שלוש עד ארבע שעות, חברת התעופה תעניק זיכוי של 37 €.
- אם אתה מחכה חמש שעות או יותר, הזיכוי עולה ל -150 אירו
- 7צפו לפיצוי טוב יותר אם אתם מטיילים באירופה. תקנות האיחוד האירופי נדיבות הרבה יותר ללקוחות במקרים של עיכובים או ביטולים.
- במקרה של עיכוב, החוקים מחייבים את חברות התעופה לספק ארוחות, כיבוד ולינה לילה לפי הצורך.
- חברות תעופה אירופאיות חייבות גם לשלם ללקוחות עבור עיכובים. אם הטיסה שלך מתעכבת יותר מארבע שעות, אתה יכול לקבל תשלום עד 250 עד 600 יורו.
- אם טיסת אירופה מבוטלת, חברת התעופה נדרשת להחזיר לך תוך שבוע מהטיסה שבוטלה.
אם הטיסה שלך מבוטלת, חברות תעופה אמריקאיות רבות יספקו רק טיסה שהוזמנה מחדש או החזר כספי מלא.
שיטה 3 מתוך 3: להישאר חיוביים לגבי המצב
- 1הפק את המרב מזמנך בשדה התעופה. בזמן שאתה תקוע בשדה התעופה, מצא כמה דרכים להירגע, לנוח ולבדר את עצמך. נסה לחקור את חנות התעופה בשדה התעופה, קח קצת אוכל או שתייה, או סיים את הציפורניים. תוכלו להשתמש גם בהזדמנות להתרועע ולהכיר גם את האנשים האחרים שתקועים שם.
- זה גם הזמן המושלם לישון קצת אחרי הלחץ של שינוי הטיסה. הגדר אזעקה כדי שלא תצטרך לדאוג להחמיץ את הטיסה הבאה שלך ולנוח קצת.
- ערכו אתכם בידור, כמו ספר, מגזין, ספר חידות, טאבלט או מחשב נייד. נצל את ההזדמנות כדי להתעדכן בתור של Netflix או לסיים את הספר שקראת.
- 2שמור על יחס מנומס וחיובי. זה יכול להיות קשה להישאר רגוע ומנומס, אבל זה יזכה אותך בהיענות רבה יותר מהעומדים לעזור לך. אנשים נוטים באופן טבעי לעזור לאלה שעוזרים להם בכך שהם ידידותיים, סבלניים ומבינים.
- לעסוק בשיחה עצמית חיובית. עודד והרגיע את עצמך שהכל יסתדר. זהה את הדיבור העצמי השלילי שלך והחלף אותו ברציונליות ובחיוב.
- נשמו נשימות עמוקות ומרגיעות. פעולה זו תשחרר מתח ומתח, ותוכל גם לעזור לכם להירדם אם אתם מתקשים לישון.
- קח קצת זמן למדיטציה ולהירגע. תרגול זה יכול גם לעזור לך להשיג פרספקטיבה ולהיות מודע יותר למצב. אתה יכול לעשות מדיטציה בכל מקום - במקום שקט או כשאתה מסתובב בשדה התעופה.
- 3הסתובב בקביעות כדי למתוח את הרגליים. בין אם בטרמינל ובין אם במסלול, פעילות גופנית כלשהי יכולה לעזור לנקות את הראש ולהיפטר מחרדה כלשהי. קום והסתובב קצת ועודד אחרים לעשות כן.
- 4שמרו על האווירה כמה שיותר רגועה. כדי להעביר את הזמן, דבר עם האנשים סביבך ושמור על דברים אופטימיים ורגועים ככל האפשר. קל להתייאש, לכעוס או להיבהל במצבים אלה.
- להסיח את הדעת עם משחקים, ספרים ומכשירים אלקטרוניים.
- שוחח עם נוסעים אחרים. הכירו את הלחץ והתחושות שלהם ועזרו להסלים את כל הרגשות העזים על ידי עידוד תפיסה חיובית בעדינות.
אם טיסת אירופה מבוטלת, חברת התעופה נדרשת להחזיר לך תוך שבוע מהטיסה שבוטלה.
- הזמינו טיסות מוקדמות כאשר אתם מתכננים את נסיעותיכם במידת האפשר, מכיוון שיש פחות סיכוי להתעכב.
- זכור כי חברות תעופה אינן נדרשות לפצות אותך בגין עיכובים או ביטולים בטיסה, אלא אם כן נתקלת בטיסה שהוזמנה יתר על המידה.
- חברות תעופה מסוימות יציעו לכם הנחות או עזרה נוספת בשם שירות הלקוחות, אך זה לא נדרש כחוק, ולכן כדאי להיות מנומסים (ומבוטחים).
- נסו להימנע מטיסה פנימה והחוצה משדות התעופה העמוסים בעולם, מכיוון שעיכובים וביטולים צפויים יותר כאשר הטיסות מגיעות והולכות.
שאלות ותשובות
- איך עלי להתמודד עם לקוחות מעצבנים כשאני טס?תן לאנשי נמל התעופה המתאימים לטפל בכל לקוחות מעצבנים. לא באחריותך כנוסע להפנות אותם. אם יש לקוח בקרבתך שהוא כועס, וזה מפריע לך, שאל אם אתה יכול לעבור למושב אחר או להשתמש באוזניות כדי להטביע את תלונותיו של האדם.
תגובות (2)
- מאמר זה העיב על מוחי הלחץ לאחר ביטול הטיסה שלי. לאחר הקריאה החלטתי לבטל את החופשה שלי לטוקיו מכיוון שזה היה השבוע היחיד שיכולתי ללכת. זה היה עצוב, אבל המאמר הזה עזר לי מאוד!
- התאומים הצעירים שלי ואני היינו בדרך לחתונה כשהטיסה שלנו בוטלה. בזכות מאמר זה הצלחתי לשמור על הנערים שלי רגועים ותחת שליטה, הצלחתי גם להזמין אותנו מחדש לטיסה אחרת, הכל בגלל המאמר שנכתב מאוד!
קרא גם:
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
