איך לדבר עם חולים?
לדעת כיצד לדבר עם מטופלים זו המיומנות העיקרית שתצטרך לחדד כאשר אתה מתמודד עם חלק זה בתרגול שלך.
רופא טוב צריך לפתח דרך מיטה מעולה. לדעת כיצד לדבר עם מטופלים זו המיומנות העיקרית שתצטרך לחדד כאשר אתה מתמודד עם חלק זה בתרגול שלך.
חלק 1 מתוך 4: חלק ראשון: שליטה באסטרטגיות בסיסיות
- 1תחשוב על מה שאתה רוצה לומר לפני שאתה אומר את זה. כאשר אתה כבר יודע מה צריך לומר, התחל לתכנן את הדרך הטובה ביותר לומר זאת לפני שהמטופל נכנס למשרדך.
- אינך צריך לכתוב תסריט שלם, אך קבלת מושג בסיסי על מה שצריך לומר לפני שאתה מכניס את עצמך למצב יכול להקל על זכירת כל הפרטים הדרושים. פעולה זו יכולה גם לתת לך את ההזדמנות לחשוב על הדרך הטובה ביותר לבטא דברים.
- 2הפוך למאזין פעיל. שאל את המטופל בשאלות פתוחות לגבי חששותיו. שים לב מקרוב לתגובות המטופל ותוכי את התגובות בחזרה למטופל.
- צפו בתגובות מילוליות וגם לא מילוליות.
- חזרה על תשובות המטופל שלך יכולה להבהיר לך את המצב תוך הבטחת המטופל שמטפלים בדאגותיו.
- 3לתת מענה לצרכים של כל המטופל. החולה הוא יותר מדגימה רפואית. עליכם לראות את המטופל כישות שלמה עם פחדים, אמונות ונסיבות ייחודיים.
- כבד את כל האמונות שהמטופל שלך מחזיק בהן, גם אם אינך מסכים איתן.
- עודד את המטופל לשאול שאלות ולהתייחס באופן מלא לשאלות אלו.
- 4דבר באנגלית פשוטה. לנטוש כמה שיותר מינוחים רפואיים רשמיים ולדבר עם המטופל במונחי הדיוט. דבר לאט וברור כדי למנוע בלבול מיותר.
- כאשר אתה מתאר מידע חשוב על מצב או טיפול, הפרד מידע זה לנתחים קטנים. תן לכל נתח לשקוע לפני שתמשיך.
- ספק פרטים טכניים רק כשנשאל. פרט מסובך מדי יכול להכריע חולים רבים.
- יש האומרים שבאירופה הבנת הנקרא של האדם הממוצע תקועה ברמה של כיתה ו '. נסה לתרגם את המילים בהן תשתמש כדי לתאר את המצב לרופא אחר למילים שילמד בכיתה ו ' יכול להשתמש בהן.
- 5ביסס את הדיון שלך על חוויות מהעבר. כאשר אתה צריך להסביר את המשמעות של פעולות מסוימות, נסה למסגר את ההסבר שלך בחוויות עבר שהמטופל יבין.
- אם המטופל היה לאחרונה בבית החולים, הסביר כיצד הזנחת תוכנית טיפול מסוימת עשויה להפוך את האשפוז שוב לדרוש.
- כאשר משפחתו או חבריו של המטופל חוו מחלה דומה, דברו על הדרכים הטובות והרעות שבהן טיפלה במחלתו של האדם האהוב.
- 6חינוך מדויק ויסודי של המטופל. המידע שאתה מגלה אודות מחלות, מצבים וטיפולים חייב להיות אמיתי ומלא.
- מציעים הגדרה מובנת של האבחנה. פירט מה המשמעות של הבריאות לטווח הקצר והארוך של המטופל.
- תאר את מהלך הטיפול הצפוי ואת התוצאה הצפויה. אם ישנם טיפולים אלטרנטיביים, תארו גם אותם.
- 7אמת את ההבנה. לאחר שסיפר לחולה את כל מה שהוא צריך לדעת, בקש מהאדם לחזור על דבריך. פעולה זו תודיע לך אם ההסבר שלך היה מספיק ברור.
- תקן מיד את אי ההבנות.
- אתה יכול גם לספק מקורות למידע נוסף אם נראה שהמטופל להוט ללמוד עוד לאחר שהוא עוזב.
ניתן להשתמש בשיחות חולין כאשר אתה פוגש מטופל לראשונה וכאשר אתה מתקשר עם אותו מטופל מכאן ואילך.
חלק 2 מתוך 4: חלק שני: פגישה עם מטופלים חדשים
- 1הציג את עצמך בזהירות. כשאתה פוגש מטופל בפעם הראשונה, עליך להציג את עצמך באמירה כי כרופא, הדאגה העיקרית שלך היא לטפל בחולה בצורה הטובה ביותר.
- יידע את המטופל שאתה מתכוון להקשיב לדאגותיו ולאמונותיו, ולהתאים את הרעיונות הללו לקביעת תכניות הטיפול.
- הבטיח למטופל שהוא או היא יכולים להעלות כל דבר מבלי להתמודד עם הפחד מגינוי או לעג.
- על ידי הצגת עצמך כבן בריתו של המטופל, יכול להיות קל יותר ליצור קשר בריא בין רופא לחולה.
- 2לשבור את הקרח בשיחת חולין. שיחות חולין יוצרות סביבה נינוחה וידידותית שהמטופל שלך עשוי להרגיש בה יותר בנוח. אתה יכול להוביל עם מעט שיחות חולין, לשזור אותה בפגישה במידת הצורך, ו / או לסיים בהערה קלילה.
- ניתן להשתמש בשיחות חולין כאשר אתה פוגש מטופל לראשונה וכאשר אתה מתקשר עם אותו מטופל מכאן ואילך.
- נושאי שיחה לא אישיים עשויים לכלול את מזג האוויר, הכלכלה, חדשות רפואיות אחרונות או אירועים עכשוויים דומים.
- אם אתה חושב שתבסס מערכת יחסים מקצועית ארוכת טווח עם המטופל, נושאי שיחה אישיים עשויים להיות מתאימים. דבר על המשפחה שלך ושאל על משפחת המטופל שלך. שוחח על הקריירה, ההשכלה, האהובים והסליקים שלו של המטופל שלך.
- 3בדוק פעמיים את ההיסטוריה הרפואית של המטופל. אתה אמור כבר לפניך את ההיסטוריה הרפואית של המטופל שלך, אך כאשר זה עדיין יכול להיות רעיון טוב לבקש אישור לגבי נקודות קריטיות בעיצומו של הדיון.
- בקש הבהרה בכל נקודה שאינה ברורה ברשומות המטופל שלך.
- סקור את ההיסטוריה הרפואית המשפחתית של המטופל שלך ושאל אם קיימות מחלות הקשורות לאבחון בקו המשפחתי.
- לפני שרושמים תרופה מסוימת, שאל אם המטופל אי פעם חווה תופעות לוואי שליליות לתרופה בעבר.
- 4שאל על הערכים והרעיונות של המטופל. שאל את המטופל אם יש אמונות שעליך לקחת בחשבון כבר מההתחלה. ללא קשר לתשובה, עליך לאמוד גם ערכים ויעדים נוספים תוך כדי אינטראקציה עם המטופל לאורך זמן.
- שאל שאלות פתוחות כדי לקבוע במה המטופל שלך מאמין. כשאתה מתמודד עם חולה שיש לו מחלה קטלנית, אתה יכול לשאול: "מה הופך את החיים לחיים?" בהתאם לתגובה, ייתכן שתוכל לקבוע עד כמה המטופל מוכן להגיע בכדי לשרוד.
- המשך לשאול שאלות עד שיהיה לך תמונה שלמה למדי של נקודת המבט של המטופל.
אתה יכול להוביל עם קצת שיחות חולין, לשזור אותו לפגישה במידת הצורך, ו / או לסכם בפתק קליל.
חלק 3 מתוך 4: חלק שלישי: שימוש בתקשורת לא מילולית
- 1השתמש בוויזואליות. השימוש בתמונות חזותיות יכול לעזור למטופל להבין מושגים שאחרת יהיה קשה לדמיין.
- במידת האפשר, חפש דיאגרמות ותרשימים המציגים את האנטומיה של האזור איתו אתה מתמודד.
- אם אינך מוצא תרשים או תרשים, השווה מושגים מופשטים באמצעות אנלוגיות קונקרטיות ודימויים נפשיים.
- 2להיות מאורסת. יידע את המטופל שאתה עוסק באופן פעיל בפגישה על ידי שמירה על קשר עין וקשב.
- יתכנו מקרים שבהם אתה צריך לבדוק את התרשימים והציוד הרפואי, אך בדרך כלל עליך ליצור קשר עין עם המטופל במהלך לפחות מחצית מהפגישה. חשוב במיוחד לשמור על קשר עין בעת האזנה לדאגותיו ושאלותיו של המטופל.
- יצירת קשר עין נותנת לך גם את ההזדמנות לצפות בתקשורת הלא מילולית שהמטופל משתמש אליך.
- 3עקוב אחר טון הקול שלך. הטון שלך צריך להיות איתן ומקצועי, אבל עליו להיות ידידותי למדי.
- הרעיון הוא ליצור אווירה נוחה ולא כזו שמרגישה קרה או קפדנית. המטופל שלך צריך גם להרגיש בטוח ביכולות שלך, אז אתה צריך תמיד לשמור על אווירה של וודאות ומקצועיות.
כאשר משפחתו או חבריו של המטופל חוו מחלה דומה, דברו על הדרכים הטובות והרעות שבהן טיפלה במחלתו של האדם האהוב.
חלק 4 מתוך 4: חלק רביעי: דיון בנושאים קשים
- 1העלה נושאים קשים לפני שמתרחש משבר. ברגע שמטופל מאובחן כחולה או במצב, או שהוא נמצא בסיכון לפתח מחלה כזו, עליך להתחיל לדון בכמה מההחלטות הקשות שעשויות להזדקק לטיפול.
- זה יכול לכלול כל דבר, החל מטיפולים רדיקליים וכלה בטיפול בסוף החיים.
- המקום האידיאלי לדון בהחלטות קשות נמצא במשרד שלך, לא בבית חולים. חולים נוטים יותר לקבל החלטות נבונות ורגועות כאשר הם נמצאים בסביבה בלחץ נמוך.
- 2קח את הזמן לדיון בהחלטות מרכזיות. נסיבות מסוימות עשויות לדרוש החלטה מיידית, אך בדרך כלל, מטופל יכול להרשות לעצמו לקחת כמה ימים או שבועות לחשוב על הדברים.
- הדגיש את הדחיפות בקבלת ההחלטה, אך חזור בו ואפשר למטופל לקחת זמן רב ככל האפשר בהגיעו להחלטה זו.
- לעתים קרובות מצטערים על החלטות שהתקבלו בחיפזון. מטרה אחת שתהיה לך היא להגביל את חרטותיך ואת חרטותיו של המטופל.
- 3להבין את הערך של דיונים מבוססי אמונה. לא משנה אם אתה שותף לאמונה של המטופל ולאמונותיו הדתיות, יכול להיות שיש תועלת רבה לחולה אם תעודד ותכבד את האמונות האלה.
- אם יש לך אמונות רוחניות משלך והמטופל שלך שואל עליהן, אל תהסס לשתף במחשבות שלך. פעולה זו יכולה למעשה לספק מנה טובה של נוחות למטופל כאשר הדברים קשים.
- אם אינך מרגיש בנוח לקחת על עצמך נושא זה, תוכל להפנות את המטופל שלך למישהו שיוכל להתייחס אליו. עודד את המטופל לפנות לייעוץ פסטורלי. הדריך את המטופל לכמורה בבית חולים סמוך או המלץ ליועץ מקצועי המצויד לדון בעניינים מבוססי אמונה.
- 4מאשרים אמונות חיוביות. גם כאשר המצב נראה עגום מנקודת מבט רפואית, עליך לאשר את רצונו של המטופל לקוות ולהילחם במצב או במחלה.
- אולם אין זה אומר לתת תקווה כוזבת. כאשר סיכויי ההחלמה נמוכים, עליכם להיות כנים לגבי עובדה זו.
- פירוש הדבר הוא לאפשר קיום של תקווה. אל תשלול לחלוטין את האפשרות שמשהו חיובי יקרה, גם כאשר החלמה מלאה אינה באה בחשבון.
- 5קח את הדיאלוג שלך למקום בו המטופל נמצא. לא משנה עד כמה המטופל או המשפחה מרגישים תקווה, עליכם לקחת את הדיאלוג שלכם לרמה שלהם.
- כאשר מטופל מתפלל לנס, אתה יכול לומר שאתה מתפלל או מקווה גם לזה.
- אם המטופל קיבל את הבלתי נמנע להיכנע למחלתו, אינך צריך ללחוץ על המטופל לנהוג בתקווה רבה יותר. עם זאת, עליך לדון בדרכים שונות להפוך את חייו הנוכחיים של המטופל לנעימים יותר למרות המחלה.
- 6הרגיעו את המטופל בנוגע למחויבותכם. אמור למטופל שתישאר איתו לאורך כל תקופת המחלה והטיפול. כשמישהו מקבל חדשות מפחידות, בעל ברית בעל ידע יכול להוות מקור לנחמה ותמיכה רבה.
- אם עיקר הטיפול יבוצע על ידי רופאים אחרים, עדיין עליכם להבטיח למטופל שלכם כי תמשיכו להתעדכן ותהיו יותר מוכנים לדון בחששותיו ובטיפולו של המטופל ככל שהזמן יעבור.
- 7תציע את ההצעה הטובה ביותר. מטופל שצריך לקבל החלטה קשה עלול להרגיש מוצף מכדי להגיע למסקנה. במקרים אלה, יתכן שתצטרך לספר ישירות למטופל מהו לדעתך דרך הפעולה הנבונה ביותר.
- הציגו את המלצתכם כהצעה והסבירו מדוע אתם סבורים שזו האופציה הטובה ביותר. אל תלחץ על המטופל שלך לקבל את ההצעה הזו.
קרא גם: כיצד לקרוא MRI?
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
