כיצד להתמודד עם התנהגות התושבים בבית אבות (עבור עובדי שירותי הבריאות)?

הצגת שקילה ותכנון בהמשך עשויה להפחית התנהגות קשה אצל חולים.

1. 1
   שוחח עם המטופלים החדשים, לא רק עם המשפחה, מדוע הם מטופלים בבית אבות בפירוט רב. הסבירו את הסיבה לשהותם וכמה זמן הם ישהו. חולים רבים עלולים לחוש פחד עם הגעתם לבית האבות. זה אולי נראה יעד סופי עבור חלקם, בעוד שאחרים יעזבו לאחר ריפוי נכון. פחד מהלא נודע יכול לגרום לחרדה רבה אצל כל אחד, לא משנה הגיל. אל תאפשר לגיל המטופל לקבוע עבורך את האינטלקט שלו.
2. 2
   הפגין כבוד. קשישים עשויים להרגיש שהם חסרי תועלת או לא רצויים. עזור להם להרגיש מיוחדים וחשובים על ידי הפגנתם קצת יותר כבוד.

   • פנה אליהם כאל "מר" או "גב '" אלא אם כן הם אומרים לך שהם מעדיפים משהו אחר.
   • אשר בקשה מיד כשאתה שומע אותה. נסה לעמוד בזה במהירות אם אתה יכול.
   • ייתכן שיידרש משהו קטן כמו משקה או שמיכה בכדי לגרום למטופל להרגיש בנוח.
   • הימנע משקר להם. גם אם אתה מנסה להחליק דברים, הם עשויים להבין את זה ולהרגיש פגועים שלא סמכת עליהם על האמת.
3. 3
   אמת את רגשותיהם, בין אם אתה מסכים לדברים שהם אומרים. כשאתה מגלה אמפתיה לרגשותיהם, אתה עוזר להם להרגיש שמעו ועוזר להם לעבוד על רגשותיהם.

   • "אני מצטער לשמוע שלא אהבת את כל האוכל. זה לא יכול להיות כיף, ולא שיש לך משהו שאתה אוהב."
   • "מובן להרגיש מאוכזב מכך שבתך ביטלה. אני יודע שציפית לראות אותה."
   • "אני יכול להגיד שאתה מפחד, לא יודע איפה אתה נמצא. אני מבטיח שאני כאן כדי לעזור לך."
4. 4
   הציעו אמפתיה והסבר כשאתם צריכים לומר להם שלא. לאנשים בבתי אבות אין שליטה רבה על חייהם, וזה יכול להיות מתסכל להיות לא מסוגל לעשות ולקבל את הדברים שהם רוצים. הסבירו מדוע עליכם לדחות בקשה והפגינו אמפתיה כדי לעזור להם לנהל את רגשותיהם.

   • "אני מצטער, אבל אתה לא יכול לצאת היום בגלל הסערה. אנחנו צריכים להישאר בפנים היכן שזה בטוח. אני יודע שיהיה כיף לצאת החוצה וליהנות מהשמש. למה לדעתך יהיה כיף לעשות בתוך הבית? "
   • "אני מצטער שנגמר לנו פודינג השוקולד. אני יודע שזה המועדף עליך. לפעמים אני נעצב כשנגמר הגלידה האהובה עליי בחנות. זה יכול לאכזב."
   • "לא, כבר קיבלת את מינון הערב שלך של תרופות נגד כאבים, כך שלא תוכל להשיג עוד אחד עד הבוקר. אני כל כך מצטער. זה בטח מתסכל שכואב לך במפרקים ולא תוכל לתקן את זה."
5. 5
   השתמש במערכת החברים כדי לשלב חברים חדשים בקבוצה החברתית. התאם בין תושב חדש לתושב מנוסה יותר שיעזור להפחית את הסיכון לבריונות או לבידוד. זה יכול לעזור לתושב החדש להתיישב, וזה עוזר לתושב המנוסה להרגיש שימושי.

1. 1
   היה סבלני עם בלבול לגבי הזמן. צורות מסוימות של דמנציה יכולות לגרום לאנשים לשכוח באיזו שנה מדובר, והם עשויים לחשוב שאהובים שנפטרו עדיין בחיים. מתן "בדיקת מציאות" אינו תמיד אפשרי ויכול להרתיע, ולכן לפעמים קל יותר לתת להם לשמור על גרסת המציאות שלהם.

   טיפ: אם מישהו שואל היכן נמצא אדם אהוב שנפטר, נסה לשאול "איפה אתה חושב שהוא?" ואז אומר שתשובתם עשויה להיות נכונה. לדוגמא, אם אישה מבוגרת מבקשת את בעלה המת, אתה יכול לומר "איפה אתה חושב שהוא?" אם היא אומרת שהוא יכול להיות בחנות, אתה יכול לומר "כן, הוא אולי יוצא לקניות."

2. 2
   הצע אפשרויות לתושב שמתלונן, מורד או מייבב. התושב עשוי לפעול בגלל שהוא מרגיש חסר אונים. נסה להציע כמה אפשרויות קטנות (כמו מה ללבוש או איזה ירק לאכול) כדי לתת להם תחושת שליטה.
3. 3
   הציעו בריחה לתושב שיכול להיות נסער או המום בקלות. אנשים מסוימים, במיוחד אנשים רגישים, לא יוכלו להתמודד עם מצבים מרגיזים בקלות רבה. בדקו אם ניתן להם הפסקה ולנסוג לאזור מרגיע לזמן מה.
4. 4
   זכור שמותר לך לקבוע גבולות עם התנהגות פוגענית או מחוץ לקו. החיים אמנם יכולים להיות קשים לחולי בית אבות, אך זה לא תירוץ לנטישה מהגינות אנושית. זה בסדר להציב גבולות. ציין בבירור שאתה לא בסדר עם זה. אל תפחד לבקש ממפקחך לקבלת ייעוץ לטיפול באירועים עתידיים.

   • "אני מבין שאתה נסער. ובכל זאת, אני לא מעריך שקראת לי שמות."
   • "לצבוט בתחתית שלי זה אף פעם לא בסדר. מבין?"
   • "אם אתה הולך להמשיך לצעוק עלי, אז אני אצא החוצה."
5. 5
   שאל את עמיתיך או הבוס שלך אם אתה עדיין מתקשה. זה בסדר אם אתה מתקשה להתמודד עם תושב שהתנהגותו מרגיזה אותך או מבלבלת אותך. זה נורמלי. למישהו אחר תהיה פרספקטיבה כיצד לנהל דברים.

   • לפעמים אישים פשוט לא מתאימים. לדוגמא, אם מטופל אחד פשוט לא מסתדר איתך, הוא עלול להסתדר טוב יותר עם מישהו שאישיותו מתאימה יותר. זו לא אשמתך.