כיצד להתמודד עם מתלוננים כרוניים?
למרות שקשה למתלוננים כרוניים לשנות את תפיסתם בחיים, חיוביות יכולה להיות מדבקת כמו שליליות.
טיפול במתלוננים כרוניים אכן יכול להיות משימה קשה מאוד. יש אנשים שנראה שהם אף פעם לא שמחים על שום דבר בחיים: הם יכולים להיות חברים, קרובי משפחה, עמיתים לעבודה, אתה שם את זה. חוסר שביעות רצונם כרוני מכיוון שזה קורה על בסיס קבוע: מבחינתם, התלונה היא יחס לחיים ולא תגובה למצב ספציפי שלא הלך על פי התוכניות שלהם. יש כמה אסטרטגיות שתוכלו ליישם כדי להתמודד עם השליליות המתמדת שלהן מבלי לתת לה להשפיע על השקט הנפשי שלכם.
שיטה 1 מתוך 3: התמודדות עם מתלוננת כרונית במצב ספציפי
- 1הימנע מלנסות לשכנע מתלונן שהדברים אינם גרועים כפי שהם נראים. לא משנה מה תגיד או תעשה, המתלונן הכרוני לא יעודד. ניסיון לשכנע אותם לחשוב חיובי רק יוביל אותם להתלונן יותר כדי לנטרל את האופטימיות שלך.
- לבוא עם הצעות מעודדות כמו " זמן לרפא את כל הפצעים" או "אתה הולך להיות בסדר" זה רק בזבוז אנרגיה ולא יעצור את התלונות שלהם.
- זה מכונה טכנית "תגובה קוטבית": התגובה האוטומטית שלהם היא להדגיש את ההפך ממה שאמרת. חשוב על כל הפעמים בהן אתה אומר "זה לא כל כך נורא" נתקל ב"טוב, זה! ", ואחריו מספר אינספור סיבות לכך.
- 2הזדהות מזויפת והפנייתם למה שהם צריכים לעשות. מתלונן באמת מחפש אהדה, ולא פתרונות. מתן להם את מבוקשם (אדם ש"אמת נהיה כמה המצב גרוע ") יבלום את עמדתם אם לא יעצור את התלונות. עם זאת, וודא כי לאחר הבעת האהדה שלך עידוד פעיל לחזור למשימה העומדת בפנינו "זה בטח היה נורא עבורך! עם זאת, עלינו לחזור לעבודה עכשיו, אחרת נאחר."
- אל תהיה סרקסטי כשאתה מביע הזדהות. נסה לגרום לזה להישמע כנה ככל האפשר.
- דרך טובה להביע הזדהות מבלי להסכים היא לומר "זו בטח בעיה ענקית עבורך." הערה זו אינה מכירה בעובדה שהבעיה שלהם היא אובייקטיבית בעיה ענקית עבורכם או של האנושות כולה. זה כנראה לא. עם זאת, זה מראה לך אהדה עד כמה הם חושבים שזה רע.
- 3נסו לא להגיע לפתרונות לבעיה שלהם. זה יגרום להם להיות תלויים בך וישכנע אותם לחזור אליך בכל פעם שהם צריכים פיתרון מהיר לבעיות שלהם, או שק אגרוף כדי להוציא עליו את השליליות שלהם.
- קל ליפול בפיתוי לשים סוף לתלונה על ידי הצעת פתרון. עם זאת, זכור כי פתרונות הם לא באמת מה שהם מחפשים.
- ראיית מצוקה בכל סיטואציה היא חלק מזהותה של מתלוננת כרונית: תושייה תיתפס כאיום על מי שהם ותוביל אותם לשפיכה נוספת של שליליות כדי לחזק את תחושת העצמי שלהם.
איך אני מתמודד עם ממונה שהוא מתלונן כרוני? - 4שאל אותם האם הם חשבו לפתרונות אפשריים לבעיות שלהם. במקום לתת להם פתרונות, לשאול משהו בסגנון "זה חייב להיות קשה לך באמת! האם יש לך פתרון כלשהו בראש?" ישבור את זרם התלונות ויעזור להם לאמץ גישה לפתרון בעיות.
- מכיוון שהתלונה היא גורם חיוני להגדרת זהות של אישיותו של המתלונן הכרוני, עידודם למצוא פתרונות בעצמם לא בהכרח ישנה את עמדתם. עם זאת, זה יעצור את התלונות מכיוון שמה שאתה מבקש מהם אינו סיבה נוספת מדוע הכל רע, אלא האם חשבו כיצד לשנות זאת.
- תשובה שלילית אפשרית לשאלה זו תהיה "אין פיתרון!" אם זה קורה, הסביר בקצרה שגם התלונה לא תפתור את הבעיה: "ובכן, התלונה לא תעשה את זה טוב יותר. זה רק יגרום לך להרגיש גרוע יותר במשהו שאתה לא יכול לשנות בכל מקרה."
- 5עשו הבחנה בין תלונות כרוניות ואותנטיות. למרות שתלונות המגיעות ממתלונן כרוני הן בדרך כלל אזעקות שווא, ישנם מקרים בהם התלונה לגיטימית ועשויה לדרוש את עזרתך במציאת פתרון לבעיה אמיתית. במקרה זה בלבד, עצתך יכולה למעשה לשים קץ לתלונה.
- יהיה עליכם להשתמש בשיקול הדעת שלכם ובידע האישי שלכם לגבי המתלונן הכרוני כדי לקבוע אילו תלונות הן לגיטימיות ואילו ביטויים שליליות כללית בלבד. רוב הסיכויים שהתלונה, כשהיא אמיתית, תנוסח אחרת או תלווה בדאגה עמוקה יותר.
שיטה 2 מתוך 3: התמודדות עם מתלוננת כרונית בטווח הארוך
- 1השתדל שלא להתעלם מתלונותיהם לחלוטין. זה רק יעודד אותם להתלונן בתדירות גבוהה יותר ובקול רם כדי להשמיע את קולם.
- מתלוננים כרוניים הם מחפשי תשומת לב, והכחשת תשומת לב כזו רק תחמיר את גישתם.
- 2שאל את עצמך מדוע אדם זה מתלונן איתך ולא מישהו אחר. אם נראה כי המתלונן הכרוני מגיע אליך על בסיס קבוע בכל פעם שהשליליות שלהם זקוקה למוצא, ייתכן שיש אפשרות שנבחרת כמאזין או לפותר הבעיות המועדף עליהם.
- שקול מה עשית בעבר שעשוי היה לגרום להם לחשוב שאתה יותר אוהד מאחרים ולשנות את תגובתך. לדוגמא, אולי היית נותן יותר מדי מקום לתלונה שלהם ופחות מדי כדי לעזור להם להתמקד במציאת פתרונות בעצמם.
- הצבת גבולות ברורים תכיל את התנהגותם. תצטרך לעשות זאת יותר מפעם אחת עד שהם יבינו שאתה לא האדם המגיע לתלונות שלהם. אתה יכול לומר "אני אוהב אותך ורוצה לעזור, אבל אני לא אשאר רק כאן ואקשיב כמה דברים גרועים. אם אתה רוצה לחשוב על פתרונות, אתה יודע איפה למצוא אותי."
איך אני מתמודד עם אדם שאני מטפל בו שמתלונן כל הזמן על מחלתו כל היום? - 3הראה את הגישה החיובית שלך כדוגמה חלופית. למרות שקשה למתלוננים כרוניים לשנות את תפיסתם בחיים, חיוביות יכולה להיות מדבקת כמו שליליות. מראה כיצד אתה מתמודד עם בעיות בעצמך יכול לעבוד כראיה לעובדה שיש דרכים שונות להתקרב לחיים ולעזור למתלונן לשנות את גישתו.
- 4שוחח איתם בגלוי על התלונות הכרוניות שלהם. אם מספר ועוצמתן של תלונות כרוניות יצאו משליטה ואתה רואה באדם זה חבר, עליך לדון בגישתו ולציין שהתלונה שלהם היא תגובה ברירת מחדל לכל מצב, ולא להתנהגות סבירה.
- מתלוננים כרוניים לא רואים את עצמם כאנשים שליליים. הם חושבים שהחיים קשים במיוחד עבורם בגלל מזל רע או בכנות חושבים שהבעיות ענקיות מכדי שיוכלו להתמודד איתן. העזרה שלך לראות את הצד הזה באישיות שלהם תהיה צעד ראשון לקראת פעולה שלהם על פיו.
שיטה 3 מתוך 3: להגן על עצמך מפני מתלונן כרוני
- 1תבין שאתה לא באמת אחראי למה שהם מתלוננים. קל לחשוב שתלונה נובעת ממשהו שעשית לא בסדר. למרות שזה יכול להיות המצב בנסיבות מסוימות, מתלוננים כרוניים ישתמשו בתלונה כתגובת ברירת מחדל לכל היבט בחיים. הבעיה היא לא במה שעשית, אלא באופן שבו הם מטפלים בחיים באופן כללי.
- אל תאפשר לתלונה להפוך למציאות עבורך. ראיית תקלות בהתנהגותך לא תשפר את המצב אלא רק תתן לשליליותן להשפיע עליך.
- 2אל תתנו לתלונות להיות מדבקות. קל ליפול לתחבולה לתת ליחס של המתלונן לחיים השפעה על הדרך שלנו להסתכל על הדברים. לאמיתו של דבר, סבירות גבוהה יותר שתושפע מרטט שלילי מאשר חיובי: אחרי הכל, פחד וחשדנות הם חלק מאינסטינקט ההישרדות שלנו.
- אין זה אומר להעמיד פנים שהעולם כולו קשת וחד קרן. בעל גישה חיובית פירושו לשמור על ההתמקדות שלך בפתרונות במקום להתעכב על בעיות ולטפל בהן ישירות, במקום לתת להן להכריע אותך.
- כדי להכיל את ההשפעה של המתלונן על החיים שלך ושל אנשים אחרים, אל תתנו להם להוביל. זה נכון במיוחד אם המתלונן נמצא במקום העבודה או חלק מצוות. אם אתה פועל כמנהיג חיובי, הפסימיות של המתלונן תנוטרל, או תתפשט בקצב איטי יותר.
למרות שזה יכול להיות המצב בנסיבות מסוימות, מתלוננים כרוניים ישתמשו בתלונה כתגובת ברירת מחדל לכל היבט בחיים. - 3שמור עליהם מרחק אם התלונות שלהם משפיעות על חייך. אם שום דבר לא עבד והתלונה המתמדת החלה להשפיע על היחס שלך לחיים, המוצא האחרון הוא הרפיית היחסים שלך עם המתלונן הכרוני.
- זה יכול להיות קשה אם המתלונן הוא מישהו במקום העבודה שלך או במשפחה שלך. במקרה זה, עליכם לעשות כמיטב יכולתכם לחשוב על אסטרטגיות אחרות לפני שתנתקו אותן.
- אתה יכול גם ליהנות מחברתו של אדם זה כשהוא במצב רוח טוב ולצאת אליו רק כאשר הם עוברים למצב שלילי.
- אל תתלונן בפני אנשים אחרים על התלונה של המתלונן הכרוני. זה יהפוך אותך למתלונן בעצמך ויתחיל במעגל קסמים של שליליות שלא יועיל לאף אחד מכם.
קרא גם: איך להילחם בחוסר ביטחון?
שאלות ותשובות
- איך אני מתמודד עם ילד חורג מבוגר שתמיד מצליח למצוא תקלות בכל דבר?הגיב להערותיהם רק כאשר אינן כוללות ביקורת על משהו. בסופו של דבר הם יקבלו את הרמז שאנשים לא מעוניינים לדבר רק על תקלות או בעיות. אתה יכול גם לשבת עם אותו אדם וליידע אותו שקשה להתמודד עם השליליות שלהם ואתה רוצה לעזור לו למקד מחדש את האנרגיה שלהם בהיבטים חיוביים יותר של החיים.
- איך אני מתמודד עם שותפים לחדר שתמיד חוזרים על הבשורה הרעה של הוולד ומפיצים ויברציות שליליות?עשו משהו נחמד עבורם; אם זה לא עובד, ציין זאת. תגיד להם שאתה לא רוצה להיות סביב השליליות. אם זה לא עובד, צא ולעשות משהו מהנה.
- איך אני מתמודד עם ממונה שהוא מתלונן כרוני?התעלם מהאדם, או אפילו בטובך לבקש ממנו / לה להפסיק.
- איך אני מתמודד עם אדם שאני מטפל בו שמתלונן כל הזמן על מחלתו כל היום? הם עוברים מבעיה אחת איתם לשנייה והם לא עוצרים. ורופאים לא עוזרים.אדם זה ככל הנראה למד שהם זוכים לתשומת לב כשהם מתלוננים ואף אחד לא עומד מולם לומר כבר מספיק! אם הרופאים לא עוזרים והאדם הזה מתלונן בריא, זה אומר לך הרבה, בכך שהאדם הזה חזק ומסוגל למלא את דאגותיהם, אבל הם אף פעם לא באמת חולים מספיק כדי לדרוש טיפול רפואי. קראו לבלוף שלהם בצורה נחמדה. לדוגמה, אתה יכול לומר: "דודה ה ', אני כל כך מצטערת שאתה לא מרגיש טוב שוב היום. אבל הרופא אומר שאין שום דבר לא בסדר. אני מקווה שאתה מרגיש טוב יותר בקרוב אבל יש לי הרבה מה לעשות היום, אלא אם כן זה מצב חירום, אני צריך לצאת היום. שמור על עצמך היטב, אני יודע שאתה יכול לעשות את זה. "
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
