איך לתקשר עם אדם זועם?
הדרך הטובה ביותר לתקשר עם אדם זועם היא לשמור על קור רוח ולשמור על רגשות משלך ניטרליים. לנשום כמה נשימות עמוקות ולדבר בקול נינוח ורמה. כשאתה מרגיש רגוע, עזור להפיץ את הכעס של האדם על ידי בקש מהאדם לספור עד עשר לאט, ואז הציע לצאת לטיול כדי לנקות את הראש. ואז, כאשר האדם נרגע מעט, תן לו להסביר את רגשותיו. הקפד להקשיב היטב ולשאול אותם שאלות, כמו "למה אתה מתכוון בזה?" להראות שרגשותיהם חשובים לך. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו לבריאות הנפש, כולל התמודדות עם ילד זועם, המשיכו לקרוא!
הסכמה עם האדם הזועם עשויה לסייע בפיזור הרגשות הכועסים.
אנו פוגשים אנשים זועמים רבים בחיי היומיום שלנו. אלה אנשים שאולי לא יוכלו לשלוט ברגשותיהם ובתגובותיהם. למרבה הצער, הם מוציאים את כעסם על אנשים אחרים. כשמישהו כועס, זה יכול להיות קשה לשמור על רגשותיו כשהוא מתמודד עם סיטואציה. לפעמים, כעס יכול לצאת משליטה. תקשורת עם אדם זועם פירושה להישאר רגועים וסבלניים. עליכם להקשיב ביעילות ולעזור לו למצוא פיתרון לבעיה.
שיטה 1 מתוך 6: תגובה לכעס של מישהו
- 1אל תגיב בכעס. כשמישהו אחר כועס, במיוחד עליך, יכול להיות קל גם לכעוס. אבל כשאתה מנסה לתקשר עם אדם זועם, עדיף לך להרחיק ממנו את הכעס שלך.
- הרגיע את עצמך לפני שאתה מגיב. הכריח את עצמך לעצור ולנשום כמה נשימות עמוקות. אולי אפילו לספור עד חמש (או 10 אם אתה צריך יותר זמן). זכור שכעס של האדם האחר ככל הנראה לא קשור אליך.
- 2שמרו על מרחק רגשי. אל תיקח את הכעס של האדם הזה באופן אישי. במקום זאת, צא מחוץ לקו הישיר על ידי הפיכת רגשותיך לסקרנות לגבי כעסו של האדם. שאל את עצמך שאלות כמו: "האדם הזה באמת כועס. מעניין מה הרגיז אותם כל כך?"
- 3דבר ברוגע ולאט. אל תרים את הקול שלך ואל תדבר בטון שמשדר כעס. קח כמה נשימות עמוקות אם אתה צריך, ודבר בקול רמה ורגוע עם עוצמה רגילה.
- 4השתמש בשפת גוף לא מאיימת. שפת גוף פתוחה ומסבירת פנים יכולה לסייע בפיזור הכעס של אדם אחר. הם יראו שאתה לא אנטגוניסטי. חלק שפת גוף חיובית כוללת:
- שמירה על קשר עין (אך לא לבהות את האדם למטה)
- עומדים או יושבים עם הידיים לצדדים, לא משולבים לפניכם
- עומד בזווית קלה, במקום להפנות את האדם השני ישר
- להיות מודע למרחק בינך לבין האדם הזועם. הימנע מפגיעה במרחב האישי של האדם האחר כדרך להימנע מהרגשתו או אי נוחותם. מתן מקום פירושו גם שאם ינסו להכות אותך, תוכל לזוז מהדרך.
- לגעת בעדינות בכתפו של האחר, אם הם יאפשרו זאת. זכור שמגע לא תמיד מתאים. אם האדם הזועם הוא בן זוג או חבר קרוב, ייתכן שמגע מתאים. אם האדם הזועם הוא לקוח או לקוח, זה לא יהיה מתאים.
- 5אל תתגרה באדם הזועם. כשאתה יודע שכעס של אדם מפעיל, אתה עלול ללחוץ על הכפתורים שלו כדי לעורר אותו בכעס. זה עשוי להיות מכוון או לא. אבל כשמישהו כועס, נסה לא לעשות דברים שאתה יודע שיעשו אותם כועסים יותר או ירגישו פחות מכובדים.
אם האדם הזועם הוא בן זוג או חבר קרוב, ייתכן שמגע מתאים.
שיטה 2 מתוך 6: הצעת טכניקות הרגעה
- 1הערך את המצב לפני שתציע הצעות. הצעת הצעות להרגעת מישהו עשויה שלא להתאים למישהו שברור שאינו רוצה עזרה; עם זאת, זה יכול להיות מתאים אם האדם הזועם מבקש עזרה בהרגעה. זה יכול לעזור גם כאשר השיחה אינה פרודוקטיבית או מתגברת ומוצדק להפסקה.
- 2אמור לאדם לנשום עמוק. נשימה עמוקה יכולה להיות יעילה בוויסות הרגשות. תן לאדם את ההוראות הבאות:
- נשום לספירה של ארבע, החזק לספירה של ארבע ונשוף לספירה של ארבע.
- ודא שהם נושמים עם הסרעפת שלהם ולא עם החזה. כאשר האדם נושם עם הסרעפת, הבטן שלו נמתחת החוצה (הם אמורים להיות מסוגלים להרגיש את זה ביד).
- עשו זאת כמה שיותר פעמים עד שהאדם מתחיל להרגיש רגוע יותר.
- 3בקש מהאדם לספור עד 10. תגיד לאדם השני שהוא לא צריך להגיב מיד. ספירה יכולה לעזור לדחות רגשות זועמים לרגע. הצע שהאדם האחר ייתן לעצמו זמן לסדר רגשות על ידי ספירה עד 10.
- 4להסיח את האדם. עזור לאדם להסיר את דעתו מהכעס על ידי הסחת דעתו. אתה יכול לספר בדיחה או לצפות בסרטון. אתה יכול להרגיע את האדם שאכפת לו מהכעס שלו, אבל אתה יכול גם לומר שזה יכול להיות רעיון טוב לשנות את המיקוד שלו למספר דקות כדי לעזור לו להתקרר.
- 5הצע לטייל. הרחקת האדם ממצב יעזור לו להירגע. הצע לצאת לטיול, לצאת לחוץ או להרחיק את עצמך מהמצב בדרך אחרת.
הדרך הטובה ביותר לתקשר עם אדם זועם היא לשמור על קור רוח ולשמור על רגשות משלך ניטרליים.
שיטה 3 מתוך 6: הקשבה יעילה
- 1תן לאדם האחר לדבר. חשוב לוודא שהאדם האחר מרגיש כאילו אתה לוקח אותם ברצינות. תן לאדם לדבר ולהקשיב למה שהוא אומר.
- אל תפריע או תקן את האדם האחר בזמן שהוא מדבר.
- 2הראו אמפתיה. אתה לא בהכרח צריך להסכים עם האדם האחר, אבל אתה יכול להראות שאתה מבין מדוע הוא עשוי להרגיש כמו שהוא מרגיש. לדוגמא, אתה יכול לומר, "אם הייתי מרגיש שאני לא מקבל יחס שווה, כנראה שגם אני תרגיש נסער."
- הסכמה עם האדם הזועם עשויה לסייע בפיזור הרגשות הכועסים. זה עוזר לאדם הזועם להרגיש שהוא צודק בצורה כלשהי.
- 3המשך לשאול שאלות. השתמש בשאלות "פתוחות" כדי לבדוק מידע נוסף. שאלות פתוחות מבקשות יותר מתשובה פשוטה כמו כן או לא. שאלות מסוג זה דורשות מידע נוסף. אז אתה יכול להגיע לשורש הבעיה. לדוגמה, אתה יכול לומר, "מה קרה בפגישה הבוקר?"
- השתמש במילה "בדיוק" כדי לקבל מידע נוסף. לדוגמא, "למה בדיוק אתה מתכוון כשאתה אומר שאף אחד לא הקשיב לך?"
- 4פרפרזה על האדם השני לצורך הבהרה. הראה שאתה רוצה להבין על מה האדם האחר מדבר. פרפרזה על דבריהם כך שתהיה בטוח שאתה מבין נכון.
- לדוגמא, אתה יכול לומר, "תן לי לראות אם יש לי את הזכות הזו. הלכת לפגישה והתבקשת לתת מצגת ברגע האחרון, מה שגרם לך להרגיש לחוץ. ואז הבוס שלך בדק את הטלפון שלו כל הזמן, שגרם לך להרגיש שהתעלם ממך. האם יש לי את זה נכון? "
אבל כשאתה מנסה לתקשר עם אדם זועם, עדיף לך להרחיק ממנו את הכעס שלך.
שיטה 4 מתוך 6: מציאת רזולוציה
- 1מצא זמן טוב לעבוד על פתרון בעיות. ההגנות הרגשיות של האדם יכולות להיות נמוכות אם הם מרגישים עייפים או רעבים. מצא זמן טוב בו האדם מנוח ויכול להתקרב לבעיה מבלי להסתבך ברגש שלילי.
- 2התנצל במידת הצורך. אם עשית משהו לא בסדר או אם פגעת במכוון באדם אחר, התנצלות אינה סימן לחולשה. זה מראה שאכפת לך שתפגע באדם אחר, לא משנה אם זה נועד או לא.
- 3עזור לאדם למצוא פיתרון לבעיה. עבודה לקראת פתרון בעיות. שאל מה האדם היה רוצה שיקרה כהחלטה. אם אינך יכול לעמוד בציפיות האדם או אם האדם אינו סביר, ראה על מה אתה יכול לנהל משא ומתן.
- 4השתמש ב"אנחנו ". שימוש בשפה זו יעזור לך להראות שאתה משתף פעולה עם האדם כדי לפתור את הבעיה בשותפות. לדוגמה, אתה יכול לומר, "איך אוכל לעזור לך עד לנקודה שבה נוכל לפתור בעיה זו?"
- 5היצמד לנושא הנדון. אם אתה מנסה להגיע לפשרה, הישאר עם הנושא שקורה מיד. אל תעלה קרבות או בעיות בעבר. אל תשתמש בטרוניות ישנות כדי להוציא מה שאתה רוצה מהמצב.
- 6היו מוכנים עדיין ללא החלטה. יכול להיות שלא תוכלו להגיע לפיתרון עד שהאדם נרגע. פעולה זו עשויה להימשך זמן מה, ופתרון הבעיה יתעכב עד שהאחר יכול להגיב מבלי לכעוס מדי.
שיטה 5 מתוך 6: התמודדות עם ילד זועם
- 1ללמד ילדים כבוד הדדי. ילדים צריכים כיוון כלשהו מבחינת ההתמודדות עם הכעס שלהם. לא הרבה אנשים יודעים להדריך את ילדיהם כיצד להתמודד עם כעס, ולכן רבים נותרים לעצמם להתמודד עם זה בכוחות עצמם. זה יכול להוביל לשליטה גרועה בדחפים, היסטוריה של התנהגויות אלימות ולחימה במערכות יחסים בבית הספר ובבית. ילדים לומדים את דפוסי ההתנהגות שלהם מהוריהם וממבוגרים אחרים איתם הם מבלים זמן רב. על מנת ללמד את ילדכם כבוד הדדי, עליכם לנסות כמיטב יכולתכם לתקשר בכבוד עם ילדכם.
- הורה לילדיך להתייחס לאחרים באדיבות. הם לא צריכים להיות סרקסטיים כלפי אנשים אחרים. דגם זאת לילדך על ידי ביצוע אותו הדבר - אם אינך מתייחס לאחרים באדיבות ובכבוד, אל תצפה מילדך לעשות זאת.
- אל תצעק או אל תנער עליהם את האצבע. אל תתבייש את ילדיך, קרא להם שמות נבזיים, או תשים את מעשיהם גם אם הם לא הראו את מיטב השיפוט. אל תשתמש בטיולי אשמה על ילדיך.
- אם ילדיכם חורגים מהתקשורת בכבוד, אל תאשימו אותם בזלזול בכם. זה יפגע ברגשותיהם. אם הילדים שלך צעירים, הם כנראה אפילו לא מבינים שהם פועלים בצורה לא מכובדת. אם זה העשרה שלך, יידע אותם בצורה אסרטיבית שהטון שלהם נשמע כועס ושאל אותם מה קורה. במילים אחרות, פשוט ערכו את התצפית מבלי להתעצבן. השתמש בטון לא מאשים. תן להם הזדמנות להסביר.
- 2הישאר רגוע ונינוח. וודאו שפניכם נינוחות. השתמש בטון קול שלא נשמע כועס או מתוח.
- 3אל תסבול התנהגות אלימה. אסור לאפשר התנהגות כמו לזרוק דברים או להכות. אם מדובר בהתרחשות חד פעמית, שוחח עם ילדך לאחר האירוע כדי ליידע אותו כי אסור להכות. אמור לילדך שפעולה זו הייתה טעות. תגיד להם שאתה סולח להם, אבל שהם יאבדו זכות בפעם הבאה שזה יקרה.
- 4הכירו בזכותם של הילדים לכעוס. בדיוק כמו למבוגרים, לילדים יש את הזכות להרגיש כועסים. ילד מבוגר או נער עלול מגיב היטב הצהרה כמו זו:. "אני שם לב שאתה נראה כועס זה בסדר, מותר לך לכעוס, ואנשים מקבלים לפעמים כועסים ייתכן שאתה מרגיש רגשות אחרים יחד עם כעס מדי, ו. זה גם בסדר. "
- לילדים צעירים יותר, הצהרת השתקפות קצרה וישירה יותר מועילה יותר. השתקפות יכולה לעזור לילדים ללמוד לנקוב בשמות הרגש וללמוד כיצד להתמודד עם רגשות כראוי. נסה לומר, "אתה כועס שלא זכית לאכול את העוגיה לפני ארוחת הערב." אל דאגה שאולי זה לא הרגש הנכון - הם יתקנו אותך. המפתח הוא רק לגרום להם להתמקד מחדש במה שהם מרגישים.
- עזור לילדך לזהות רגשות נוספים אם זה אפשרי, מכיוון שכעס כמעט תמיד מתרחש עם רגשות אחרים הספציפיים למצב. לדוגמה, הילד שלך יכול לכעוס על כך שאחיהם הקטן נכנס לחדרם ללא אישור. הילד שלך יכול גם להרגיש קצת מופר.
- 5עזרו לילדכם להירגע. מה שעובד למבוגרים עובד גם לילדים. אם אתה מבחין בבני נוער או ילד שלך שתולים זמן מה, שב איתם. ספרו בקול רם עבורם, נשמו איתם כמה נשימות עמוקות. נשום לספירה של ארבע, החזק לספירה של ארבע ונשוף לספירה של ארבע.
- היו מוכנים לאפשר לילדכם לפוצץ מעט קיטור לזמן מה ולהרגיע את עצמם. הם יזדקקו למיומנות זו לאורך חייהם. בנוסף, יש ילדים שבאמת מעדיפים להרגיע את עצמם.
- 6השתמש בהיסח הדעת. עם חלק מהילדים אפשר להסיח את דעתם מספיק זמן כדי לגרום להם לעבור ממשהו שהם מתמקדים בו. זה קל לילדים צעירים. הסחת דעת היא דרך להתמודד עם רגשות כדי להרגיע אותם.
- שנה את הנוף והביא את ילדך למוסך כדי לעזור לך במשהו קטן. משימה קטנה כזו יכולה לעזור בהרחיקת המיקוד ממה שמרגיז אותם. ואז תוכלו לדון איתם בנושא מאוחר יותר.
- 7תקשיב טוב מאוד ותספק הכרה. כשהילד שלכם דן בנושא שלהם ומה גרם להם לכעוס, הקשיבו להם היטב. פרפרזה וסיכום מה לדעתך אמרו. זה יראה שאתה עוקב אחר הסיפור שלהם.
- לילדים זה המפתח ללמד אותם את ההבדל בין רגשות והתנהגויות. זה בסדר גמור לכעוס או להתרגז, אבל עלינו להראות זאת בצורה נכונה. זה נכון במיוחד לילדים שמחצינים את כעסם ומכים, בועטים או הורסים דברים.
- לשאול שאלות. ילדכם עדיין עלול להיות נסער ולקפוץ בסיפור שלהם. על ידי שאילת שאלות תוכלו לעזור לילדכם לארגן גם את מחשבותיו.
- למשל, אם משהו בבית הספר הרגיז את ילדך, נסה לסכם את דבריהם: "תן לי לראות אם אני עוקב אחר הסיפור שלך. בילי דחף אותך בזמן ארוחת הצהריים. אמרת למורה, אבל המורה פשוט אמרה לו. לעצור, אבל הרגשת שהמורה היה צריך להעניש אותו. האם הבנתי את זה נכון? "
- לדוגמא, אם לילדכם נופלים עם חברים, הכירו בכך שלילדכם הזכות לכעוס ולהתרגז. ילדכם עלול להרגיש פגוע. ייתכן שייקח זמן עד שהרגשות הללו יפתרו, אך הבטיחו לילדכם שהרגשות בסופו של דבר יתפוגגו.
- 8סיעור מוחות כיצד לפתור את הבעיה. זה ירחיק את המיקוד מהכעס ויתמקד בפתרון בעיות. עודד את ילדך לחשוב על פתרונות שבהם כולם מנצחים, שיבטיחו שיתוף פעולה בבית.
- אתה יכול להציע גם כמה הצעות, אבל זה יעיל גם לתת לילד שלך להמציא פתרונות. ילדכם עלול להרגיש יותר בשליטה כאשר הוא יכול לקבוע כיצד לפתור את הבעיה. הוא גם לומד כיצד לפתור את הבעיות שלו, שזו מיומנות לה הוא זקוק לאורך כל החיים.
- 9היו עקביים וסבלניים. אתה מלמד את ילדיך את כישורי החיים העיקריים, ולכן ביצוע השלבים הבאים בכל פעם יעזור לשיעור הזה לשקוע.
- 10עזור לילדך להתמודד עם מצבים קשים. במקרים מסוימים, ילדכם עלול לכעוס בגלל שנגרם להם עוול. בין אם מדובר בבריונות ובין אם בגלל טיפול לא טוב מצד עמיתים, לילד שלך תהיה סיבה ממש טובה לכעוס.
- אם ישנם מצבים בהם ילדכם זקוק להגנה, כמו מצב בריונות, הדגימו כיצד יש לטפל במצב זה באופן אסרטיבי. גש למנהל בית הספר שלך לעזרה והתריע בפני מורי ילדך. המשך לעלות בשרשרת הפיקוד עד שתגיע לפיתרון חיובי.
- להיות סבלני במצבים קשים יעזור להראות לילד שלך איך זה לפתור בעיות.
אל תתגרה באדם הזועם.
שיטה 6 מתוך 6: להבטיח את בטיחותך
- 1שמור על עצמך ועל הילדים. הבטיחות הפיזית האישית שלך צריכה להיות הדאגה העיקרית שלך כאשר אתה נמצא עם מישהו שכועס ביותר או כל הזמן. אם יש לך ילדים בבית והם חווים פגיעה בביטחונם הפיזי, הרגשי והנפשי, או שהם עדים לאלימות בבית, אתה צריך להבטיח את ביטחונך ואת ביטחונם של ילדיך.
- ערכו תוכנית שתדעו מה לעשות אם בטיחותכם בסיכון.
- אם זה אפשרי, השג מקום חלופי לשהות בו או להישאר בבית כספת כדי להבטיח את ביטחונך.
- השתמש במילת קוד עם ילדיך שניתן להשתמש בה אם מישהו נמצא בסכנה. למדו אותם מה לעשות במקרה שאתם משתמשים במילת הקוד (למשל, עליהם לצאת מהבית ולרוץ לבית חבר ספציפי).
- 2תן לחבר או בן משפחה מהימן לדעת את מצבך. אם אתה מסוגל, שוחח עם חברך, שכן או בן משפחה על תוכנית הבטיחות שלך. שוחח על רמזים חזותיים שבהם אתה עשוי להשתמש אם אתה נמצא בסכנה.
- 3דע איפה נתיב הבריחה שלך. זהה את היציאות הקרובות ביותר. אם אינך יכול לצאת מהבית שלך, זיהוי אזורים בטוחים בבית שבהם אין כלי נשק או מכשירים אחרים שניתן להשתמש בהם כדי לפגוע בך.
- חנה תמיד את המכונית שלך בפנים החניה שלך ושמור על מיכל הדלק מלא.
- 4שיהיה איתך טלפון כל הזמן. נשא את הטלפון איתך ותכנת במספרי טלפון חשובים.
- 5התקשר למוקד לאלימות במשפחה. אם אתה מתקשה להתרחק ממצבך, התקשר למוקד הלאומי לאלימות במשפחה. מוקד זה מאויש באנשים שיכולים לעזור לך להגיע לתוכנית. הם יכולים גם לספק לכם מקלט אליו תוכלו ללכת.
- המספר של המוקד הלאומי לאלימות במשפחה הוא 1-800-799-SAFE (7233). האתר הוא http://thehotline.org.
קרא גם: כיצד לטפל בגידים?
שאלות ותשובות
- איזו זווית יש לשמור כאשר פונים לאדם זועם?אין ממש זווית שאתה צריך לשמור כשאתה ניגש לאדם כועס, אבל אני מציע לשמור על קשר עין.
- מה עלי לעשות אם אני מנסה להסביר שמישהו טועה, אך האדם כועס ואפילו לא מקשיב?הפתרון הטוב ביותר הוא לומר לאדם שתדבר אחר כך. אל תבזבז את זמנך בניסיון לתקשר עם מישהו שלא יקשיב. החליטו האם יש צורך לציין שהאדם טועה או שאתה פשוט יכול להרפות ממנו. יש דברים שלא כדאי להתווכח עליהם. אם יש צורך לציין כי האדם טועה, אני ממליץ לקרוא ספר למישהו שהוא טועה לקבלת מידע נוסף.
תגובות (1)
- בני הבוגר מעולם לא היה אלים או פיזי עדיין, אך זעמו מפחיד אותי. ההצעות שלך יעזרו לי להתמודד עם זעמות הנפץ שלו.
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
