איך להיות סנגור בבית חולים?
התפקיד החשוב ביותר שלך כסנגור הוא לוודא שהרופא ואנשי בית החולים האחרים מבינים ומלאים אחר רצונות המטופל.
ניווט בעולם המורכב של בתי חולים וטיפול רפואי יכול להיות מאתגר בנסיבות הטובות ביותר. כאשר מישהו חולה קשה, המצב יכול להיות קשה עוד יותר. מסיבה זו, ישנם אנשים שבוחרים לשכור עו"ד מקצועי למטופלים (המכונה גם סניגור בית חולים או נווט אחות) שידבר בשמם ויעזור להם להדריך את ההחלטות הכרוכות בטיפול במצב בו הם סובלים. אם יש לך אדם אהוב שאושפז בבית חולים, אתה יכול למלא את התפקיד הזה בעצמך. אם אתה אדם מאורגן, אסרטיבי ואכפתי, אתה יכול לעזור לחבר או לבן משפחה בתור הסנגור שלהם.
שיטה 1 מתוך 3: איסוף מידע למטופל
- 1עשה קצת מחקר רקע. ככל שאתה מכיר יותר את מערכת הבריאות, מערכת הביטוח והמצב הרפואי הספציפי שאהובך מתמודד איתו, אתה יכול להיות יעיל יותר כסנגור.
- לדוגמא, קח קצת זמן כדי ללמוד כיצד פועלת הביורוקרטיה בבית החולים. מהי "שרשרת הפיקוד?" למי מדווח הרופא או הצוות הרפואי של יקירכם?
- למד על פוליסת ביטוח הבריאות של המטופל ו / או על עזרה של Medicare. בדוק את תהליך הערעור כאשר נדחה סיוע.
- 2אסוף את המסמכים הרפואיים של המטופל. אסוף את כל המסמכים הרלוונטיים הקשורים לאשפוז וטיפול של יקירך. זה עשוי לכלול תוצאות בדיקה, הסברים על הטבות, חשבונות ומרשמים.
- שמור את כל הרשומות הללו במקום אחד ומאורגן באופן שתוכל למצוא את כל מה שתצטרך להתייחס אליו בהמשך. שמור יחד את אותם סוגי מסמכים וארגן אותם לפי תאריך.
- 3לרשום. שמור יומן או פנקס רשימות בכל עת. רשום הערות בכל פעם שאתה מדבר עם הרופא או עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות. הפעלות אלה יכולות להיות קצרות מאוד, אך מכילות מידע רב, כך שמעקב אחר כל הדברים לצורך התייחסות מאוחרת יותר מאוחר יותר יכול להועיל.
- רשמו עם מי דיברתם ומה כולם אומרים. יקירך עשוי להיראות על ידי כמה רופאים ואחיות שונים. תעד את כל שמותיהם. זה יקל על קיום שיחות בהמשך על ההמלצות או המידע שמסר כל רופא.
- דאגו לציין גם את תאריך כל שיחה. ואז אם יש לך שאלה לגבי משהו שאמרו לך, אתה יכול להיות ספציפי, כלומר "ביום רביעי שעבר אמרת לי X, אבל עכשיו אתה אומר לי במקום זאת. מה השתנה מאז שדיברנו לאחרונה?"
אם אתה אדם מאורגן, אסרטיבי ואכפתי, אתה יכול לעזור לחבר או לבן משפחה לסנגור שלהם.
שיטה 2 מתוך 3: תקשורת עם המטופל ומטעמו
- 1עזור לשמור על החולה מקורקע. אשפוזים ארוכים בבית החולים יכולים להיות מבולבלים ומבלבלים, במיוחד עבור קשישים. דברו וקראו למטופל בגוונים רגועים ומרגיעים. ענו על שאלותיהם בצורה ברורה אך מרגיעה.
- אשפוזים ארוכים יכולים לקדם את הופעת הזיה, מצב חמור של התמצאות או בלבול שעלול להקשות על מישהו לחשוב, לנוח או לעקוב אחר ההוראות. מצב זה עשוי להיות סביר יותר על ידי תרופות מסוימות העשויות לשמש לשיכוך כאבים, כגון סמים (משככי כאבים) והפנטות הרגעה (בנזודיאזפינים). אם אתה חושד בהופעת הזיה, פנה לצוות בית החולים ושאל איזו סיוע הם יכולים להעניק.
- 2הציגו מידע ואפשרויות בפני המטופל. תפקיד אחד של הסנגור הוא לשמש כמתווך בין הרופא לחולה. רוב הסיכויים הם שבסופו של דבר תאספו מידע רב מאוד מורכב על מצבו של המטופל ועל אפשרויות הטיפול. עזור להבהיר את המידע ואת אפשרויות הטיפול.
- יש לזכור שמצב זה עשוי להיות מוחץ מאוד עבור המטופל, ויש הרבה מה לעקוב אחריו. אל תדבר כלפי המטופל, אלא הציג דברים בצורה פשוטה ככל האפשר.
- הימנע מז'רגון רפואי ושפות טכניות אחרות במידת האפשר.
- 3גלה מה המטופל רוצה. וודא שאתה יודע מה המטופל רוצה, גם ממך וגם מבחינת הטיפול. אתה יכול להיות תומך יעיל רק אם יש לך הבנה ברורה של רצונות יקירך. את השיחה הזו כדאי לנהל לפני שהאדם חולה קשה. האינטרס של כולם להשקיע זמן ואנרגיה בצוואות חיים, הקצאת ייפוי כוח והנחיות מקדימות כדי שמשפחה ואהובים לא יצטרכו לתפוס קשיות כאשר הם נתקלים בטרגדיה בריאותית.
- בהתאם לחומרת הבעיה הבריאותית, המטופל עשוי לחוש או לא להעביר את רצונותיו לרופאים ולצוותים רפואיים אחרים.
- חלק מתהליך זה עשוי לכלול עזרה למטופל בשקלול האפשרויות שלהם לקבלת ההחלטה הטובה ביותר לטיפול. היכרות עם ערכי ומערכות האמונה של המטופל יכולה להיות חשובה, במיוחד אם מצבו מסכן חיים.
- 4בדוק הוראות מראש. מומלץ לברר אם למטופל יש הנחיה מראש. זהו מסמך המספק לבית החולים הוראות מה צריך לעשות אם הם אינם מסוגלים להביע את רצונותיהם.
- זה עשוי לכלול הוראות ספציפיות, כגון רצון שלא להעמיד תמיכה בחיים אם מתרחש מוות מוחי. לחלופין, היא עשויה לכלול הוראות לייעד אדם מסוים כאחראי לקבלת החלטות מטעם המטופל (הנחיית מיופה כוח, המכונה גם "ייפוי כוח עמיד"). באופן אידיאלי, אם יש הנחיה של מיופה כוח, עליה לקבוע אותך, הסנגור, כמיופה כוח של המטופל.
- אם למטופל אין הנחיה מקדימה, זה יכול להיות רעיון טוב לעודד אותו להשלים אחת, ולעזור למטופל בתהליך זה. הניירת להנחיה מראש משתנה ממדינה למדינה. תוכלו למצוא את הניירת הזו כאן: http://caringinfo.org/i4a/pages/index.cfm?pageid=3289
- 5העבירו את השאלות והחששות של המטופל לרופא. באחריותך להבטיח כי כל שאלה או דאגה שהמטופל מעביר מועברת לרופא. זה נכון במיוחד אם הם מרגישים שאינם מסוגלים לשאול שאלות או להרתיע מהם.
- בקש הבהרה במידת הצורך. רופאים ובתי חולים, למשל, משתמשים בהרבה ראשי תיבות. אם רופא מדבר בז'רגון שאתה לא מבין, בקש שיסבירו את הדברים בשפה פשוטה יותר.
- אם אתה בן משפחה, המטופל יצטרך לחתום על ניירת כדי שעובדי שירותי הבריאות יוכלו לחלוק איתך מידע. שאל על שחרור ניירת מידע כדי שתוכל לקבל מידע משפטי על הטיפול בחולה.
- 6דבר באסרטיביות בשם המטופל. התפקיד החשוב ביותר שלך כסנגור הוא לוודא שהרופא ואנשי בית החולים האחרים מבינים ומלאים אחר רצונות המטופל. זה ידרוש ממך להיות ברור ואסרטיבי בנימוס.
- השתמש בשפה פשוטה כדי לספר לרופא מה הרצונות של המטופל.
- שאל שאלות לגבי טיפולי המשך, הצעדים הבאים ומה יקרה כתוצאה מתוצאות בדיקות שונות. לדוגמא: "אם המבחן הזה חיובי, מה האפשרויות שלנו?"
- קבל חוות דעת שנייה במידת הצורך. אם אהובכם רוצה חוות דעת שנייה, או מה שהרופא אומר לכם לא נראה נכון בהתבסס על המידע שאספתם, היו ישירים לגבי בקשת וחיפוש חוות דעת שנייה.
זה יכול לכלול טפסים וניירת מבית החולים עצמו, כמו גם מסמכי ביטוח ובקשות להטבות המוענקות על ידי המעסיק.
שיטה 3 מתוך 3: להקל על המטופל את החיים
- 1עזרה במשטרי תרופות. במצבים בריאותיים חמורים, מספר התרופות שעל המטופל לקחת לפעמים יכול להיות מכריע. כסנגור, אתה יכול לעזור לאהובך על ידי שמירת רשימה של התרופות שהם נוטלים.
- רשום אילו תרופות יש ליטול באיזו שעה. ספק תזכורות או כל סיוע אחר שהמטופל עשוי לבקש בכדי להבטיח נטילת תרופות לפי לוח הזמנים.
- השתמש במתכנן תרופות עם משבצות זמן המיועדות ללוחות הזמנים של המינון. ישנם מתכננים של תרופות יומיומיות ומתכנני תרופות מרובות זמן כדי להפוך את זה למוצלח יותר אם יש לחולה מנות מרובות של תרופות לאורך כל היום. אתה יכול גם לבדוק אפליקציות תזכורת שונות לתרופות עבור הטלפון החכם שלך.
- 2בצע את הניירת. אתה יכול גם לעזור לאהובך על ידי טיפול בניירת הדרושה עבורם. זה יהיה דבר אחד פחות שמכביד על הראש בזמן הלחץ הזה.
- זה יכול לכלול טפסים וניירת מבית החולים עצמו, כמו גם מסמכי ביטוח ובקשות להטבות המוענקות על ידי המעסיק.
- 3צפה לטעויות. בתי חולים יכולים להיות מקומות כאוטי, ושגיאות של רופאים, אחיות וצוותים אחרים נפוצות. בעיה זו בולטת במיוחד במתן תרופות.
- וודא שאהובך מקבל את התרופות הנכונות במינון הנכון, ושאין לו אלרגיה לכל דבר שהרופא רשם.
- על האחות לוודא את התרופות, האלרגיות וזמן המינון עם המטופל להימנע מטעויות. צוות האחיות מקפיד על חמש הזכויות של מתן תרופות - חולה נכון, מינון נכון, תרופה נכונה, זמן נכון ומסלול נכון.
- שים לב במיוחד לכל התרופות החדשות, ושאל שאלות לגבי משך הזמן ומתי יש ליטול את התרופה, וכן אילו תופעות לוואי היא עלולה לגרום.
- 4ספק שירותים אחרים לפי הצורך. עורך דין מתבקש לעיתים קרובות לקחת על עצמו מגוון משימות אחרות. זה יכול להיות כל דבר, החל מהסעות ועד טיפול בחיות מחמד.
- קח על עצמך כל משימה שהמטופל יבקש ממך ושנוח לך ומסוגל לבצע אותה. שאל באופן קבוע מה אתה יכול לעשות כדי לעזור. יכולות להיות דרכים רבות להגיש עזרה שעוד לא חשבת עליהם.
- זכרו שלמטופל יש זכויות - מגיע להם כבוד, סודיות וסיוע. בקש מהרופא להסביר כל מונחים או הליכים רפואיים מבלבלים. אם אתה או המטופל מרגישים שמשהו אינו תקין, בקש לפנות לרופא אחר לקבלת חוות דעת שנייה.
- הקפדה על טובת המטופל היא ליבו של כל מפגש צריכה לעקוב אחר כל הצדדים במסלול.
תפקיד אחד של הסנגור הוא לשמש כמתווך בין הרופא לחולה.
- למרות שרגשות עשויים להתגבר ואתה עלול להרגיש מתוסכל לפעמים כשאתה מנסה להעביר את דאגות המטופל, נסה להישאר רגוע, אך תקיף, בנוגע לצרכיו של יקירך. להיות עקבי. זכור שהאדם שאתה תומך בו עשוי להרגיש חסר שליטה ולכן אתה לא רוצה לתרום לתחושה הזו.
- להיות סנגור מטופל יכול לנקז רגשית. ודא שאתה עומד במשימה לפני שתקבל על עצמך אחריות זו, ודאג לעצמך היטב בזמן שאתה בתפקיד זה.
קרא גם: איך להרשות לעצמך טיפול?
קרא גם:
כתב ויתור רפואי תוכן מאמר זה אינו מיועד להוות תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, בדיקה, אבחון או טיפול. עליך לפנות תמיד לרופא שלך או לאיש מקצוע רפואי מוסמך אחר לפני תחילת, שינוי או הפסקת טיפול רפואי כלשהו.
