איך להתמודד עם אנשים שיש להם בעיות כעס?
אם אתה מתקשר עם מישהו שאתה מכיר שיש לו בעיות כעס, נסה כמיטב יכולתך להישאר רגוע בכל פעם שהוא כועס, למרות שזה לא תמיד קל. זכרו שאם תיתנו להם להתנגד גם לכם לכעוס, זה רק יגביר את המצב. במקום זאת, נשמו עמוק והודיעו לכם שאתם לא מתכוונים להילחם איתם. אולי אפילו תרצה לקחת הפסקה או לצאת לטיול כדי שלאדם האחר יהיה זמן להתקרר. אם אתה רוצה לעבוד על הנושא, נסה לומר משהו כמו "אני שומע את מה שאתה אומר, ואני חושב שנוכל לפתור את זה בשלום." לקבלת ייעוץ נוסף של הסוקר הרפואי שלנו, כמו כיצד להסיר את עצמך ממצבים שעלולים להיות לא בטוחים, המשך לקרוא.
מישהו נסער וקם בפניך, או כועס עליך בפעם המאה ואתה רוצה לדעת איך להתמודד עם המצב. כן, קשה לדעת בדיוק מה לעשות בכל סוג של מצב מלא כעסים שכולל בן משפחה, חבר, עמית לעבודה או זר. ניהול מצבי חירום ומצבים כרוניים מתמשכים הכוללים אנשים עם בעיות כעס דורשים גישות ומיומנויות מגוונות. אפשר להצטייד לנהל מצבים אלה ולהרחיב את הבנתך לגבי כעס. פעולה זו תכין אותך למועד הצורך.
שיטה 1 מתוך 3: ניהול חירום
- 1הפעילו שליטה עצמית. להישאר ברוגע הוא אחד הכללים הראשונים שיש לעקוב אחריהם במצב חירום. אם מישהו כועס ביותר, עליכם להתייחס למצב כאילו מדובר במצב חירום.
- להיות רגוע יעזור לך לקבל החלטות במקום. זה יכול להיות קשה, אז זכרו לנשום. הגוף שלך יגיד לך שזה מקרה חירום, אבל אתה צריך להגיד לעצמך שאתה הולך להיות בסדר.
- האדם כועס, אז אתה צריך להראות לו את הרגש ההפוך: רגוע. אם אתה תואם את הכעס שלו לכעס שלך, אז הרגשות השליליים יסלימו. אל תאפשר לו להתנגד לך לתגובה שלילית.
- קח צעד אחורה כדי לקבל קצת מקום. החזק את שתי הידיים כלפי מעלה בצורה שלווה לפניך כדי לסמן שאתה לא רוצה שום צרה.
- 2קבעו בטיחות. קבע אם המצב בטוח. אין שום סיבה שתשים את עצמך בדרך של נזק. חיים רבים שונו לנצח עקב השתתפות בטעות במצבים הפכפכים. שימור עצמי הוא יצר ראשוני. שימו לב לזה.
- בסימן הראשון לאיום על ביטחונך, צא מהאזור מהר ככל שתוכל.
- אם אתה נאלץ להישאר, או מרגיש שאתה יכול להתמודד עם המצב, תצטרך לעבור למצב פתרון בעיות.
- 3הבהיר טריגרים. הבהיר איזה מצב עורר את התפרצות האדם. כל מצב הולך להיות שונה. כעס פועל על ספקטרום, מגירוי ועד זעם. אם אתה מכיר יותר את האדם הזועם, אתה עשוי להיות מודע יותר למה שעורר התפרצויות של אדם זה. הבהרה על מה האדם כועס תאפשר לך לקבל את ההחלטה הבאה כיצד להתמודד עם המצב.
- הקשיבו למה שיש לאדם לומר ואל תפריעו לו. הפרעה או שיחה עם האדם רק תסלים את המצב.
- 4פתור את הבעיה. הגיע הזמן לנקוט בפעולה כדי לפתור את הבעיה. עליכם להתייחס לארבעה דברים: להגדיר מה השתבש; ליצור חלופות כיצד ניתן לתקן; בחר חלופה; וליישם את התוכנית שלך. זהו סוג הדיון שיכול להתקיים באופן מיידי, או שתוכל לתכנן דיונים במועד מאוחר יותר.
- היה ברור ואומר לאדם שאתה לא מתכוון להילחם איתו.
- הבטיח לאדם שתהיה הבעיה אשר תהיה, ניתן לפתור אותה.
- יתכן שתצטרך להציע לאדם לקחת הפסקה או לטייל. לחלופין, ייתכן שתרצה לעשות את אותו הדבר ולחזור אחר כך לדון בבעיה. ראשים קרירים יותר שוררים. המטרה היא ליצור קצת מרחק מהרגשות השליליים.
- התנצל אם וכאשר מתאים. יהיה עליך להשתמש בשיקול הדעת שלך מתי לומר זאת. אם תגיד את זה מוקדם מדי, זה עלול להכעיס את האדם.
- 5תקבל עזרה. גייס את תמיכתם של אחרים. אם המצב ידרדר וניסית להרגיע את המצב ללא הצלחה, יהיה עליך לקרוא לתגבורת. צריך אומץ וכוח כדי להודות שיש צורך בעזרה, אבל זה הכרחי.
- התקשר למשטרה להחזיר את הסדר או לדווח על פשע אם התרחש. תפקידם להגן ולשרת. אתה צריך להיות מוכן לבקש את עזרתם.
- בני משפחה או חברים עשויים לעזור לפתור את העניין.
- אם אתה מתמודד עם התנהגות מסוג זה בביתך, פנה למוקד אלימות במשפחה באזורך לקבלת ייעוץ וסיוע.
- אם מצב זה מתרחש במקום העבודה, פנה לנציג משאבי אנוש שלך כדי לדון באפשרויות שלך.
שיטה 2 מתוך 3: ניהול לטווח הארוך
- 1הערך התנהגויות. זהה את הרגש הבסיסי של האדם כדי לעזור לך לבחור איזו פעולה לנקוט. כעס, הוא רגש שימושי. זה מכונה "כיסוי" או רגש משני שיכול להסוות רגשות בסיסיים. אם אנו חושבים על כך, ניתן להשתמש בכעס כדי להציג כל מיני רגשות בסיסיים, כולל אך לא רק: פגיעה, תסכול ופחד, כאשר חרדה עומדת בראש הרשימה כמניעה נפוצה לכעס. אתה יכול לגלות מה פועל במהלך סכסוך.
- בני אדם, מגיל צעיר, לומדים להתמודד עם דברים שקורים סביבם וכלפיהם. אם הם לומדים להגיב בצורה זועמת, אז הם ישתמשו במיומנות ההתמודדות הזו שוב ושוב. ילדים נושאים את כישורי ההתמודדות שלהם לבגרות. למרות שהם עלולים לגרום לבעיות, יש אנשים שיסרבו לשנות.
- לילדים שגדלו בבית כאוטי יש מעט כישורי התמודדות בילדות, למעט להיות ערניים יתר - תמיד בשמירה, תמיד ממוקדים חיצונית באחרים, תמיד בקצה מחכה לראות מה הולך לקרות הלאה.
- 2לפשר. משמש כמתווך משלך (אדם שמתערב בין שני צדדים בכדי להביא להסכם או פיוס). עשו כמיטב יכולתכם ליצור סביבה כמו גישור. בפגישות הגישור המוצלחות ביותר כל הצדדים מקבלים מענה לצרכים הרגשיים שלהם, האמת יכולה להתגלות והסכסוך יכול להתקדם לפתרון. הפוך את זה למטרה שלך.
- אם אתה מרגיש שהאדם יוצא משליטה, אז מצא דרך להרחיק את עצמך מהמצב. אתה יכול לומר דברים כמו, "אני יכול לראות שאנחנו לא הולכים לפתור את זה היום אז אני הולך לעזוב עכשיו," או "אנחנו לא יכולים לפתור את הבעיה אם אנחנו לא יכולים לדבר בשלווה, אז אני ' אני הולך לקחת הפסקה ונוכל לדון בזה בהמשך. "
- אתה עלול להיות המום ממה שנאמר לך; אך שמירה על עמדה כנה ואמפתית תעזור לך להבין. באופן אידיאלי, תוכלו לקבוע כללי יסוד כבר מההתחלה שלא יהיו קריאת שמות. אם המצב לא מאפשר זאת, תוכלו לומר, "אנחנו לא צריכים לנקוט בשם קריאה כדי לפתור את הבעיה הזו. בואו להתמקד בבעיה. "
- זכור שאתה יכול לקחת הפסקה מהאינטראקציה כדי לאפשר "תקופת צינון". זה עשוי לעזור לאדם להירגע ולהתקרב למצב בצורה חיובית יותר.
- 3אזהרה לגבי התעמלות. גש לכל סיטואציה בזהירות. אנשים מפגינים כעסים בדרגות שונות. תגובות מסוימות יכולות להיות קלות, וחלקן קיצוניות. אל תהיה זה שיסלים את הבעיה.
- כעס יכול להיות תגובה אימפולסיבית לגירויים ולא לתגובה מחושבת היטב. יהיה עליך לבדוק מה גורם לתגובת כעס אצל האדם איתו אתה מתקשר. במקרים מסוימים, אדם יכול להיות מאובחן עם מצב כמו הפרעת נפץ לסירוגין.
- ישנם מקרים בהם אנשים פשוט רוצים להתאוורר על סיטואציה ולא צריכים שתעשה דבר מלבד להקשיב ולהגיד, "אני יודע למה אתה מתכוון."
- 4נטרל את הכעס. גשו לאדם זועם במטרה לנטרל את כעסו. קבעו דרך אמינה לפרק את הנשק ולהפיץ את המצב. לדוגמא, אמור דברים כמו, "אני יודע שאתה כועס על זה ואני בטוח שנוכל לפתור את זה." אם נקלעת לסיטואציה עם מישהו שכועס, אז בהחלט יש סכסוך שצריך לפתור. אתה בעצם יוצר פיתרון משא ומתן לסכסוך.
- אם למישהו יש התפרצות כעס ואתה לא, אתה תהיה זה שאחראי על שמירת השליטה. אתה יכול לומר דברים כמו, "זה נשמע לי כאילו נוכל לפתור את הבעיה הזו בשלום." חפש תחילה להבין, אחר כך להיות מובן.
- הקשיבו לאדם שכועס על ידי תשומת לב למה שהוא אומר. מבלי להפריע לו, אמור דברים כמו: "אני שומע מה אתה אומר. תן לי לראות אם אני נמצא כאן במטרה. אתה נסער בגלל __." להיות מאזין מצוין. כולם אוהבים להישמע. המתן עד שהאדם יסיים לדבר לפני שאתה מגיב, ואל תפריע לאדם. זה מראה לאדם שאתה מכבד אותו ורוצה לשמוע מה יש לו לומר.
- 5שמרו על שליטה עצמית. הגיב באופן שמראה שיש לך שליטה עצמית. יתכן שאתה היחיד שמפעיל שליטה עצמית. יכול להיות שקשה לשמור על קור רוחך בנסיבות קשות; אך התמקדות בתוצאה חיובית תעביר אותך.
- להיות גמיש ולהישאר מרוכז גם אם הוא רגשי "בכל מקום". זה יעזור לך להישאר ממוקדים בזיהוי הנושאים הבסיסיים ולהנחות את האינטראקציה לקראת מסקנה שלווה.
- תביא אותו לרכישה לרעיון לפתור את העניין. אמור דברים כמו, "אני יודע שזה מצב קשה, אבל אני בטוח שנוכל לעבוד יחד כדי להבין את זה." זה קובע תוצאה חיובית פשוט על ידי ידיעת האדם האחר שאתה משתתף ברצון ואופטימי.
- תמיד להיות חיובי כשמגיעים להסכם. תגיד לאדם שאתה שמח שהושג הסכם. שאל את האדם אם הוא שמח על איך הדברים התבררו ואם היה משהו שיכול היה לשפר את זה.
- 6שקול השלכות. זכרו שאתה אנושי וכך גם האדם המשוגע. זכור את התמונה הרחבה יותר - ההשלכות של תוצאה לא מוצלחת - וזה יכול להיות בדיוק הדבר שאתה צריך כדי להשאיר את השיחה בדרך חיובית.
- כדי שאדם יגדל וישתנה הוא זקוק לסביבה שמטפחת אינטראקציות אמיתיות (פתיחות וגילוי עצמי), קבלה (להיראות תוך התייחסות חיובית ללא תנאי) ואמפתיה (להיות מוקשב ומובן. זה יהיה התפקיד שלך בתהליך של עוזר למישהו להתמודד עם בעיות הכעס שלו.
- היה מציאותי לגבי התוצאה. יתכן שלא תוכל לפתור כל סכסוך. זה לא אומר שאתה צריך להפסיק לנסות. טוב להישאר אופטימיים בשמירה.
- יהיו מקרים שתצטרך לטעון את עצמך כדי להעביר את נקודתך, או לסגור את השיחה. להישאר ללא פיקוח יהיה המפתח. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לומר, "אני מבין מה אתה אומר, אבל אני אצטרך לעצור את השיחה בינתיים. מה שאנחנו עושים לא עובד. אולי נוכל למצוא פיתרון בהמשך."
שיטה 3 מתוך 3: הרחבת ההבנה שלך
- 1קבל השכלה. נקוט צעדים להגברת הידע שלך לגבי כעס. הצעד הראשון בהבנת כל התנהגות אנושית הוא ללמוד עליה. זה ייתן לך בסיס חזק של רעיונות ואסטרטגיות מהן ניתן למשוך כאשר אתה מתמודד עם מישהו עם בעיות כעס.
- חומר חינוכי גישה on-line ממקורות אמינים כמו איגוד הפסיכולוגים האירופי לבין איגוד הפסיכיאטרים האירופי.
- הירשם לניוזלטרים מקבוצות המכסות נושאים הקשורים לכעס ותחומי עניין אחרים.
- 2הביע כוונות טובות. הראה לאדם האחר שיש לך כוונות טובות על ידי שמירה על עקביות במה שאתה אומר ועושה. אנשים רבים עוברים את החיים עם תחושת חוסר אמון כלפי אחרים. אנשים ששומרים על רגשותיהם הם בדרך כלל כאלה שנפגעו שוב ושוב בחיים. לא קל לשכוח כשמישהו מפר את אמונך, אך ההחזקה בספק עשויה לגרום לך לסבול.
- לוקח זמן ומאמץ לבנות אמון. אינטראקציות חיוביות חוזרות ונשנות הן המטרה. פשוט לשאול מה שלומם של מישהו, או לזכור שיש לו מטלה קשה שעולה בעבודה או בבית הספר, מאפשר לו לדעת שאכפת לך מספיק כדי לזכור.
- חשבו על דרכים בהן תוכלו להראות לאדם כי מעשיכם הם בהשראת הטוב. תהיה אדיב. עשו דברים כמו להפוך את האדם לארוחה המועדפת עליו, או ספרו לאדם שאתם מעריכים את הדברים שהוא עושה עבורכם.
- צריך אומץ כדי להיות פגיע. זכור שאדם עם בעיות כעס עשוי להיאבק ברעיון זה. אתה יכול להראות את הפגיעות שלך על ידי שיתוף במאבקים שלך כדי לעזור לאדם האחר להרגיש יותר בנוח.
- 3הרחב את אוצר המילים הרגשי שלך. היכולת להביע רגשות משתנה מאדם לאדם. תסכול וכעס גוברים כאשר אינך מוצא את המילים כדי לבטא את הרגשות שאתה מרגיש.
- ברגע שאתה מרחיב את אוצר המילים שלך אתה יכול לעזור לאחרים לעשות את אותו הדבר.
- הצע ולעודד את האדם ללמוד שיעורים בתקשורת לא אלימה. מטרתם של שיעורים אלה היא ללמוד לבטא את רגשותיך וצרכיך בבהירות וחמלה גדולים יותר.
- אסוף רשימות המפרטות מספר רגשות כדי לעזור בזיהוי הרגשות שאדם מרגיש. אתה יכול להתייחס לרשימה זו כדי לקבוע אם אתה או הצרכים הרגשיים של אדם אחר מסופקים ומתי הם לא.
- רגשות חזקים כמו כעס נועדו לעזור לך להגיב ולהתמודד עם לחץ בסביבתך, אך יכולים להיות רעים עבורנו אם לא מטפלים בזהירות.
- מחקרים הראו שאם לאנשים יש עשרים מילים לכעס (גירוי, זעם, זעם, עוינות), אז הם יתפסו עשרים מצבים שונים ויסדרו טוב יותר את מצביהם הרגשיים כתוצאה מכך.
- 4להפגין התנהגויות אמינות. שמור על מילתך, אמור את האמת, היה שקוף ותן ללא חוטים מחוברים. השתמש בחוכמות הפשוטות האלה כדי להראות שאתה סוג האדם שאפשר לסמוך עליו. עזרה לאחרים להתגבר על טלטלות רגשיות יכולה להיות קשה, אך בסופו של דבר תמצאו אושר גדול יותר.
- ניהול מצבים מצליח עם אנשים קשים וכועסים, בונה מיומנויות שניתן להשתמש בהם בבית, בעבודה ובציבוריות. אתה תהיה מצויד היטב להתמודד עם כל סיטואציה בביטחון.
- הימנע מלהגיד "פשוט תתגבר על זה" או "פשוט תעזוב את זה", למישהו שכועס. אם זה היה כל כך קל, הם כבר היו מתגברים על זה או מרפים מזה.
- כלול ביטויים כמו "אני יודע איך אתה מרגיש" כדי לגרום לאדם להרגיש מעורב יותר ולשתף את הסיפור שלך. נסו להדגיש כיצד יצאתם מהבעיה ובדקו האם זה הגיוני בעיניהם.
- אם האדם פרובוקטיבי, אז במקום להכות בחזרה בצורה גסה, אומר משהו כמו, "אני מצטער שקרה" או "אשתדל לא לעשות זאת שוב".
- שמור תמיד על רמת כבוד למאבקו של האדם.
- הימנע ממצבים המעוררים את כעסו של האדם.
- לפעמים קשה מדי לאדם לשנות; אז אתה מעדיף לזוז ולהתמקד בבעיות החיים שלך.
- הציעו להם זמן למלא פעילויות לעשות או לרשום אותם לפעילות שהם נהנים מהם. יצירתיות והסחות דעת חיוביות עשויות לעשות את העבודה טוב יותר ממילים ובטלה.
- אל תשפטו או תצדקו את מעשיהם כדי להראות לכם אכפת. זה משפיל ואינו מאמת את רגשותיהם ולכן, יכול להחליש את הכעס.
- נזהר ביותר כשאתה משתמש בהומור מוקדם מדי כדי להפיץ מצב. זה יכול להכות בכם אש ולגרום לאדם להתעצבן יותר.
- אם אתה או מישהו אחר שאתה מכיר נמצאים במערכת יחסים פוגענית עליך לנקוט בכל אמצעי הזהירות הדרושים כדי להגן על כל המעורבים.
- יתכן שתצטרך להתרחק מהאדם או מהזוגיות אם מתרחש דפוס של התעללות.
שאלות ותשובות
- האם פעילות גופנית יכולה לגרום לי להרגיש פחות כועסת?כן. פעילות גופנית היא דרך טובה למצוקה.
- איך אני מתמודד עם בן משפחה עם זעם בדרכים, אם אין לי ברירה אלא להיות באותו רכב ואני צעיר מכדי לנהוג בעצמי?הישאר רגוע בעצמך, ונסה לא לתדלק או לעודד שום דבר שהאדם עשוי לעשות.
- איך עלי להתמודד עם אדם הסובל מזעם בדרכים?התעלם מהאדם. אל תסתכל עליו או תחייך אליו. אם אתה נמצא בכביש מהיר, הרחק מהרכב של האדם. שיעברו. אם הם רוצים את מקום החניה שלך, תן להם את זה. אם אתה יודע שזו תקופה עמוסה בשנה, צא מוקדם מהבית. היו רגועים וניטרליים.
- מה אם האדם מקלל ויכול לפגוע בי בקלות אם אתקרב אליו?נסה להימנע מכל דבר שעלול לסמן אותם, גם אם הם טועים. למרות שקשה אולי לתת להם להרגיש שהם "ניצחו", פשוט שיהיה להם את הדרך שלהם כדי שהם יתקררו ואין להם סיבה לכעוס עדיין. זה ייצור רוגע מספיק כדי שתוכל לצאת במהירות ולהגיע למרחק בטוח מהם. התקשר למשטרה אם אתה מרגיש מאוים.
- איך אני מתמודד עם בן זוג שמתקשה לשלוט בכעס שלו?אם הוא לגמרי לא רציונלי, עזוב. תכנן לחזור כשהוא לא צועק ויכול להקשיב לך. אם מדובר בהתרחשות קבועה, בקש ממנו לפנות לייעוץ לטיפול בכעסים ו / או לייעוץ זוגי איתך. שאל אותו על כך בתקופה שהוא לא כועס. אם הכעס שלו גורם לך להיות מבוהלת לשלומך, יתכן שיהיה צורך לעזוב את הקשר הזה.
- איך אוכל להתמודד עם ההתפרצויות הזועמות של אבי על הכלב שלי. הוא יעשה את הדבר הכי קטן ואבא שלי פשוט יתחיל לצעוק עליו.תגיד לאבא שלך שזה כלב בלבד ולא מבין כמה מהדברים שהוא אומר לו.
- מה הדרך הטובה ביותר להגיב כששני בני ביתי כועסים זה על זה?אתה יכול לנסות להתעלם מהם, או כששניהם מתמקמים אתה יכול להתקשר לפגישה ולדבר על זה. לחלופין, אם נוח לך לבקש עזרה, תוכל ליצור קשר עם מטפל או רופא משפחה.
- מה עלי לעשות אם אחי תמיד כועס ו (אף פעם) אינו מסוגל להירגע? הוא גם מאוד אגרסיבי. מה אני עושה כדי להרגיע אותו?הדבר הטוב ביותר לעשות, אם מדברים מניסיון, הוא להיות עם סבלנות איתו. יתכן שהוא נאבק באופן פנימי עם נושאים שהוא לא יודע להתמודד איתם. הישאר רגוע כשהוא כועס, וכאשר אפשר, השאר אותו בשקט. לרוב האנשים שכועסים כל הזמן הרבה קורה בראשם, אז אולי עדיף פשוט לתת לו להיות. אם אתה קטין המתגורר עם אחיך, שוחח עם הוריך אם אתה מודאג מביטחונך (או של מישהו אחר).
- איך אני מתמודד עם מישהו שמוציא את בעיות הכעס שלו על הכלב שלי?אתה יכול להגיד לו שאתה לא רוצה אותו בשום מקום ליד הכלב שלך, מכיוון שהוא מוציא את כעסו על הכלב.
תגובות (9)
- קראתי זאת כאשר הצלחתי מעט לעזור בכעס של בן משפחה. חיפשתי בגוגל, והחלטתי להשתמש במדריך, כי השתמשתי באתר זה פעמים רבות אחרות. הטיפים בכל שיטה במדריך הם קלים למעקב, סבירים ולעתים קרובות עובדים. תודה!
- הצגת הצעדים למה או מה לא לומר, כיצד להימנע מבעיות שעלולות להוביל לכעס, מה עלול להניע אדם אחר והדרך להימנע מהם היו חלקים מועילים.
- החלקים המועילים ביותר היו מה לא לומר, כיצד להימנע מבעיות שעלולות לגרום לכעס, ואיך לשמור על קור רוח!!
- מאמר יוצא דופן: מקיף; שפע רעיונות לניהול כעסים; שפה פשוטה; הגיון; יושרה. זה מחזק את התקווה ונותן דרך לצאת מייסור עצמי. הפוך את הבחירה שלך לעבור לרוגע.
- תודה!
- זה היה פשוט מועיל במיוחד. שום דבר רע לומר.
- הסבר ברור. איך אתה מקבל שותף לא להתפוצץ בחזרה כשזה קורה. שליטה בתשובה שאני מרגיש ויודע שהיא נכונה בדרך כלל גורמת לפיצוצים שלי. לחץ הדם עולה! פנים אדומות מאוד וגישה שלילית ותשובה רוב הזמן.
- זהו מאמר מפורט מאוד שמביא הבנה מהירה וקלה.
- מאמר זה הציע הרבה עצות והצהרות אמיתיות שניתן להשתמש בהם במצבים מתוחים.